管理人员应该具备的管理精神.pptVIP

管理精神 管理精神： １：服务精神 ２：指导精神 ３：自我管理精神 ４：过程督导精神 ５：管理不需要解释和理由的精神 管理精神 管理精神： ６：管理只要确认，不要以为的精神 ７：制度化办事的精神 ８：奖罚分明的精神 ９：倡导人人做主人的精神 管理精神 服务精神： １：“壁垒文化” ２：管理人员的思想意识改变 ３：管理人员思想意识对下属的主导作用 管理精神 管理的指导精神： １：指导＝教 ２：指导体现的两个方面 Ａ：餐中指导 Ｂ：餐后指导 ３：指导工作对指导人的要求 管理精神 自我管理精神： １：管理人员的自我约束能力 ２：管理人员的“榜样”作用 ３：自我提高 管理精神 过程督导精神： １：工作中的惰性 ２：管理人员的责任心强弱体现不同的督导结果 ３：督导的方式和方法 ４：督导是管理中的一个行之有效的手段 管理精神 管理不需要解释和理由的精神： １：管理人员对问题的思想认识高度 ２：管理团队氛围影响 ３：管理人员工作习惯对下属的影响 管理精神 管理只要确认，不要“以为”精神： １：责任到位 ２：个人主观思想 ３：习惯性的“我以为”“我认为”“大概”“差不多” ４：工作中的体现 管理精神 制度化办事精神： １： “没有规矩、哪有方园”“国有国法、家有家规” ２：人治－法制 ３：“火炉”效应 管理精神 奖罚分明精神： １：奖罚目的 ２：偏重奖励的意义 ３：处罚运用的合理手段 ４：遵循“公平、公开、公正、及时、有效” 管理精神 倡导人人做自己的主人精神： １：打工者与主人的区别 ２：打工者的思想 ３：主人的思想 ４：主动性工作的方式和被动性工作方式 通过持续不断的学习，我们现在对客人的服务理念越来越高，但是，对内的部门之间的服务意识还是存在一定的差距，这个差距主要来至于部门的“壁垒文化”太严重，任何的问题出现，首先考虑的是自己部门或者是自己本人的利益，而无视整体团队的利益，只要是对自己不利的，就抵触，理由还冠冕堂皇。所以，就不具备管理人员应该具有的服务精神。 究其原因，还是我们的负责人的思想问题，因为，一个店一个部门，它的员工的服务意识，很大程度上取决于该负责人是否具备这个意识 所以，提高服务意识，首先，要转变我们管理人员的服务思想，思想一旦转变过来，服务的方法才能有效果。其二，通过负责人的思想转变，延伸到整个下属的思想转变，这样，才能最终达到对内、对外的整体服务意识 * 指导，从字面上来讲，很好理解，通俗的讲，就是教的意思。管理中的指导环节，是非常重要的一个环节，它的执行好与坏，直接影响到目标的结果。 而指导工作，简单的讲，可分为2大方面： 1：餐中的指导：这是最重要的，通过管理人员的勤巡查，发现问题，才能对当事人进行有效的指导 2：餐后指导：这块主要体现在培训工作当中，主要是以模拟训练上运用为主 指导工作执行好坏，对指导人的要求非常的严格，从流程、标准、制度的熟悉到指导方式、方法的灵活运用等等，提出了很高的要求 * 这个问题所概括的内容主要是指管理人员自身的管理，主要分为几大块： 1：自我约束：管理上通常的有一个现象，就是：管理别人好管、管理自己难管。而管理人员最重要的就是先管好自己，才能管好别人，这样才能服重，一个连自己都没有约束能力的管理人员，简单的讲，就不配做管理人员 2：标榜作用：榜样的力量是无穷的，而管理人员要做到榜眼的作用，首先就是亲历亲为，只有在带领大家通过奋斗达到目标，才能对赢取下属的尊重和管理上的成功 3：自我提高：作为管理人员，你的能力低于你的下属，其结果可想而知，下属就不会佩服你，因为现在的企业，下属对管理人员的认可，是需要从你那儿学到东西的，所以，这样的管理人员肯定会被淘汰掉。那么，这就要求我们做管理人员的，一定要不断地通过学习和运用来提高自己的管理能力，始终让下属能有从你那儿学到的东西，始终能通过你的提高，让企业获得最大的效益，这才能良好的持续下去 * 一项工作任务是否执行，执行效果怎么样，这需要我们作为管理人员去认真的进行督导。因为人都是有惰性的，现在的企业，非常缺乏的是主动的工作意识，所以，督导这个过程，主要是针对这个现象而出的一个最行之有效的手段，而如何运用好这个手段，是需要管理人员的责任心的，责任心高的管理人员，督导的过程就会非常的详细，督导的时间也会非常的频繁，那么，其任务的结果就会达到效果的最大化 * 1：管理人员对问题的思想认识高度，认识高的人员，当出现问题的时候，首先是从自身找原因，只有从自身找原因的人，他才能更深刻的认识到问题，才能去认真地总结问题，处理问题 2：管理团队氛围：一个管理团队的氛围好坏，会很大的影响到这个团队所有人员的工作方式，象出现问题，这个有百种理由和解释，那个就有千种理由和解释，那么，这个团队就会