收费站管理制度及考核卷.doc

PAGE 第一篇 岗位职责 第一章 收费站职责 1、严格遵守各项收费政策，遵照上级部门公布的收费规定收费，努力做到“应征不漏、应免不征”，完成或超额完成年度收入计划，按规定日期全额解缴征收款项，保证收费工作的正常运行。 2、完善收费站内部管理，严格财务、票证及监控管理，加大稽查力度，建立健全各项管理制度，认真考核各部门、各岗位对制度的执行情况，及时总结经验、表扬先进，纠正不正之风、堵塞漏洞，使收费站始终保持正常的工作秩序。 3、加强对员工的思想政治、职业道德、法制教育，组织员工学习政治、学文化、学业务、不断提高员工的政治素质和业务素质，为建设一支有文化、懂政策、守纪律、会管理的职工队伍而努力。 4、认真抓好站区建设，维护好收费区域各项安全措施，确保收费区域安全畅通，避免发生重大行车事故。 5、维护好站容站貌，开展倡廉拒腐、文明收费、服务车主的活动，积极创建“文明服务示范窗口”。 6、负责协助路政拦截路损逃逸车辆。 7、贯彻落实上级单位的各项规定，严格控制环境因素和危险源，预防或减少有害的环境影响，保护职工健康和安全。 第二章 收费站站长、副站长、值班站长岗位职责 一、站长岗位职责 1、根据有关文件规定，严格执行收费办法、标准和程序，落实上级制定的各项规章制度，保证完成收费任务和上级交办的其他任务。 2、熟悉收费业务，经常检查、指导本站的收费工作，制定措施、堵塞收费漏洞，严格财务和票证管理，及时解决本站存在的问题，不断总结工作经验，提高工作质量。 3、经常对本站职工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，努力提高职工的思想政治觉悟、业务理论水平和遵纪守法意识，提高职工的整体素质，带好收费队伍。 4、有计划的组织职工进行业务培训和军事训练，经常开展岗位练兵，使职工逐步拓宽知识面，提高收费技能。 5、熟悉收费系统的运行过程，检查票证、监控、站口的作业情况，对本站的各项工作进行指导、监督和考核。抓好本站的文明服务工作，搞好文明窗口建设。 6、关心职工生活，搞好后勤管理。 7、抓好站容站貌工作，确保职责范围内的收费、监控、通信设施完好。 8、及时组织有关人员进行设施保养，保证收费设施的正常使用和完整。 9、负责收费站的安全生产和保卫工作，落实安全措施，排除事故隐患，确保人身和财产安全。夜间，收费站必须有值班人员和值班车辆。 10、全面推行星级管理，积极争创星级收费站，按照《收费员星级考核大纲》对收费员进行考评。 11、负责各项建筑设施的完好，保证收费广场、站区卫生等工作。 12、完成领导交办的其他工作。 二、副站长岗位职责 1、副站长值班期间履行站长职责。负责全站的收费业务、收费设施、收费秩序、文明服务、站容站貌及安全保卫等管理工作，对收费站所有人员有直接管辖权。 2、认真执行上级规定的各项规章制度，以身作则、为人表率、坚持原则、廉洁公正。 3、服从站长领导，及时接听上级指示、指令，必要时通知站长，并督促当班人员实施。 4、熟练掌握收费业务和收费、监控系统技能，正确、果断处理业务和系统运转中的问题，努力提高业务水平和处理突发事件的能力。 5、积极主动查找收费过程中可能存在的漏洞，堵塞逃、漏现象。不定时抽查在岗人员的工作情况，对有作弊嫌疑的人组织管理人员进行稽查，对管理处的稽查要积极配合。 6、负责当班期间各类收费报表及工作记录的审核、签字、传送，对其中的非正常情况进行核对、分析，听取财务及监控对当班情况的汇报。 7、及时组织收费、监控人员进行收费设施和监控设施的保养，保证收费、监控设施的正常使用。 8、协助站长做好站口的安全保卫工作。 9、完成领导交办的其他工作。 三、值班站长岗位职责 1、值班站长值班期间履行副站长职责。负责全站的收费业务、收费设施、收费秩序、文明服务、站容站貌及安全保卫等管理工作，对收费站所有人员有直接管辖权。 2、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，负责 及时发现并解决值班期间存在的问题，必要时及时向站长汇报。 3、及时接听上级指示、指令，必要时通知站长，并督促当班人员实施。 4、熟练掌握收费业务和收费、监控系统职能，正确、果断处理业务和系统运转中的问题，努力提高业务水平和处理突发事件能力。 5、值班期间加大巡查力度，负责当班期间收费站的安全保卫工作，及时排除事故隐患，杜绝安全事故发生。 6、负责做好值班记录，填写《值班站长值班记录》，特殊情况向站长汇报工作。 7、完成领导交办的其他工作。 第三章 收费站办公室职责 办公室职责 1、负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，落实各级主管部门工作部署。 2、结合本单位的所管工作，制定工作计划、目标，收集、汇总各项完成指标，拟定工作总结。 3、及时上呈下达，了解掌握各项工作动态，做好信息反馈，为领导决策做好参谋