竞争策略-天津工业大学图书馆.pptVIP

一汽 * （3）重点式 重点式 （4）独立式 独立式 独立式：科克.泰森国际公司的竞争警报系统模式图 运行的系统 内部访谈 外部访谈 新闻简报 硬拷贝 数据 电子数据 电子邮件/ 传真/局域 网/广域网 语音邮件/ 电话 电子数据库 网络管理系统 行业监视系统 专题管理系统 专题 论文 形势 分析 行业 简报 网络管理系统 报告传播 管理 情报表 示/推荐 内部访谈 外部访谈 电子数据 索引/ 目录 系统 文档 生成 系统 数据库 管理 系统 索引 文档 财务 数据 库 产品/ 服务数 据库 公司 数据 库 . . . * 2.7 竞争情报系统的管理 系统规划 项目管理 人员培训 绩效评估 （1）系统规划 建立一个实施和运用CIS的程序，以优化企业的信息资源，支持企业的战略目标。 CISP方法： 1.建立规划过程； 2.理解商业战略和需求； 3.明确现有的信息系统； 4.形成必要的应用方案； 5.形成信息技术供应策略； 6.报告和实施； 7.维护。 （2）项目管理 1.情报需求 2.情报采集 3.情报分析 4.情报服务 5.情报反馈 应注意的问题： 1.情报调查目的不明确； 2.过分注重情报的外在形式，把实质意义的建议取消了； 3.忽略了最主要的竞争对手和相关企业； 4.回报递减； 5.方法陈旧。 （3）人员培训 1.培养用户的竞争情报意识 2.对从业人员进行培训 （1）举办培训活动 （2）建立“导师”制度 （3）提高自学能力 ３.对全体人员进行竞争情报培训 （4）绩效评估 含义：对竞争情报工作人员的工作业绩进行评估以形成可观公正的人事决策的过程。 意义：制约、激励 方法：目标管理方法（ＭＢＯ）:将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。 ＭＢＯ计划的典型步骤 ４个因素 １．明确目标 ２．参与决策 ３．规定期限 ４．反馈绩效 * 案例分析： 在同一时期的产品竟争与开发中，无印良品意识到，我们现代生活的商品有两极化倾向，一种是讲究新奇素材的用法，另外就是有着竞相夺目的造型的商品。这样的商品需要能接受高价格的顾客层。而另外一个方向是尽量压低成本，使用最便宜的素材，把生产流程向极限简化，在劳动力便宜的国家生产出来的商品。这两个方向的产品都不是无印良品的目标，当初他们指向“无设计”，使用最合适的素材和作工，实现“素”而有意趣的设计。无印良品并不是以低价格为目标，他们省略无用的过程，取而代之的是丰富的素材和加工技术，寻找合适的价能价格比。  功能五：策略制定 战略性竞争策略 成本领先战略 产品差异 标新立异 市场聚焦 战术性策略 营销策略 生产策略 财务策略 广告策略 品牌策略 企业形象策略 用户满意策略 功能六：信息安全 商业窃取行为 出卖商业秘密 反窃取商业秘密 窃取商业秘密 制定防止窃取商业秘密的措施 制定保护商业秘密的管理制度 强化保护商业秘密的技术措施 提高员工保护商业秘密的意识 依靠法律武器保护企业的商业秘密 针对性原则：针对本企业的特点和需求，确定情报工作的重点；CIS提供的情报成果应具备高度的针对性。 经济性原则： 客观性原则： 及时性原则：及时捕捉和生产最新的情报，尽快传递给决策者 2.3建设竞争情报系统的基本原则 2.4 建设竞争情报系统的主要步骤 情报审计 模式设计 组织落实 系统设计 系统实施和运行 （1）情报审计 了解企业情报工作的现状和需求，目的是查明本企业最主要的情报需求，确定CIS目标。 不同的企业有不同的需求；不同的情报需求需要不同的CIS来满足。 获取方法：座谈会、个人访谈、深入分析 （2） 模式设计 CIS的模式：分散式、集中式、重点式和独立式 企业根据自己的情报需求和特点来选择。 （3）组织落实 建立一套组织机构，确保企业CIS的建设和运行工作顺利进行。 主体是竞争情报中心（CIC）。 （4）系统设计 设计系统所需的软硬件配备方案； 设计CIS的主要模块，规定各模块的任务和实现方式。 5. 系统实施和运行 2.5 竞争情报系统的基本框架 竞争情报系统的基本框架为：三大网络、三个系统、一个中心。 三大网络 组织网络 信息网络 人际网络 三个系统 竞争情报收集子系统 竞争情报分析子系统 竞争情报服务子系统 一个中心：竞争情报中心 2.5.1三大网络 （1）组织网络——要有核心机构；人才；遍布整个企业的组织对象。 （2）信息网络——应在企业信息系统的基础上，以INTERNET为平台，包括竞争情报收集，竞争情报分析，竞争情报服务三个子系统。 （3）人际网络——内部