管理心理学3个体行为动机及激励.pptVIP

2.客观因素 客观环境 人际关系 团体与组织氛围 物质与精神诱因 案例 为了激励推销员更好地完成营销目标，营销主管发布了这样一项奖励措施：年终销售业绩排在最靠前的两位同仁奖励一次公司出资到夏威夷旅游。这项措施在A、B、C三人身上产生了不同的反应。 A是一位先生，这位先生从来没有去过夏威夷，听到这项措施后非常高兴，心想，一定努力的工作。A先生的效价如果用满分1来计算，凭A先生的能力，在三个人当中成功的可能性是50%，那么A先生的积极性是1乘0.5等于0.5。 B也是一位先生，B先生去过夏威夷，遗憾的是他的夫人没有去过。他的夫人不知道从什么渠道得知营销主管有这项政策，开始给B先生鼓劲，“老公，你好好努力，也把我带去玩玩”，夫人的命令作用很大，因此，B先生去的效价虽然不是1，但是也很高，为0.9，凭B先生的能力，在三个人中成功的可能性是70%，那么B先生的积极性是0.9乘0.7等于0.63。 C是一位小姐，是三位中最出色的一个推销员，她也去过夏威夷。2003年冬天她与她的未婚夫要结婚，并打算到北欧度蜜月，此刻去夏威夷对她已失去了价值，因此，对于C小姐而言奖励夏威夷旅游的效价是0，凭C小姐的能力，在三个人当中成功的可能性是100%，那么C小姐的积极性是0乘1等于0。 四、激励技巧 1、注重现实表现激励 2、适时激励 3、适度激励 案例1 美国一家名为福克斯波罗的公司，专门生产精密仪器设备等高技术产品。在创业的初期，一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位科学家闯进办公室阐述了他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给科学家说：“这个给你！”。这东西非金非银，而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了，而科学家也为此感动。因为这表示他所取得的成果已得到了领导的承认。从此以后，该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。 拿破仑的激励艺术 物质能对人的行为起激励作用，关键是物质能够满足人的生理需要。尽管拿破仑说过，“金钱并不能购买勇敢”，但为了保持部队的高昂士气，他总是慷慨地对立下战功的官兵们赐以物质奖赏。在征服普鲁士、打败沙俄签订和约后，他一次奖给达乌元帅100万金法郎，贝尔蒂埃元帅50万金法郎，内伊元帅30万金法郎。其他的元帅和军官，以及所有实际参加战斗的官兵都得到奖赏，而且负伤的比未负伤的多得两倍。 拿破仑非常善于运用情感激励官兵士气。在征服意大利的一次战斗中，拿破仑夜间巡岗查哨，发现一名哨兵斜倚着树根睡着了。他没有喊醒哨兵，却拿起枪替他站岗约半小时，哨兵从沉睡中惊醒，认出了正在替他放哨的司令官，十分惶恐和绝望，跪倒在他面前。拿破仑却和蔼地说：“朋友，这是你的枪。你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解的。但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次可要小心”。众所周知，哨兵在岗位上睡觉是要以军纪论处的，但拿破仑对长途跋涉、疲惫不堪而偶尔失职的哨兵却没有那样做，而是从情感出发批评哨兵，这就使得官兵从内心拥护他，爱戴他，不折不扣地执行他的命令。 最使下属信服的是拿破仑能够在关键时刻做出某种近乎奇迹的行为来影响和激励自己的下属和士兵。1799年法军从叙利亚向埃及撤退时，由于鼠疫猖獗，法军患者甚多，其他伤病员也不少。拿破仑在撤退的命令中明确规定，把所有的骡马和车辆全部用来载运伤病员，全体高级将领都要徒步行军，不准有任何特殊。当时，管理马匹的军官，认为总司令应当例外，去请示拿破仑留下那匹马。拿破仑当场勃然大怒，大声喊道：“全体步行我第一个先走!难道你不知道命令吗?”这个举动迅速传遍全军，产生了巨大的影响力。正是拿破仑本人的坚毅勇敢和在关键时刻的以身作则，对于保持和提高部队的士气及战斗力起到了巨大的甚至是决定性的作用。一个优秀的领导者应该通过自己的示范行为，去激发下属的积极性，给下属以信心和力量。 * * 管理心理学 第三讲 个体行为动机与激励 第三讲 个体行为动机与激励 一、动机 （一）动机的概述 1、定义：动机是为实现一定目的而行动的原因。人从事任何活动都会有一定的原因，这个原因就是指人的行为动机。 2、动机产生的条件 （1）内在条件：有一定需要，从而产生紧张、不舒服状态。 （2）外在条件：个体身外的刺激，也叫诱因。 动机产生需要内、外两个条件相互起作用，根据这一观点，我们可以提出“推”和“拉”的理论，“推”强调动机中的个体内部力量，“拉”则强