原创力文档- 21
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- 2019-06-25 发布于广东
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客户跟进
2010-11-10 靖罗群
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客户跟进的重要性
跟进的中心思想
跟进的类型
服务性跟进 :
（1）和客户多沟通，进行思维引导；
（2）帮客户做些工作外的事情；
（3）帮客户介绍生意上的朋友；
（4）赠送客户小礼品；
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转变性跟进:
1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品优势出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他
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