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第一章 质量管理概论 第一节 质量管理的发展 质量检验阶段（1920-1940） 统计质量控制阶段（1940-1960） 全面质量管理阶段（1960以后） 第二节 质量管理、质量保证标准产生的历史背景 随着工业技术的迅速发展，产品的复杂程度显著增加，产品质量已不能仅靠检验把关来达到。不少内在质量问题是无法依靠常规的检验来发现的，还有不少质量问题只有通过使用后才能逐渐暴露。因此，各国纷纷制订本国的质量管理、质量保证标准。 1959年，美国国防部发布MIL－Q－9858A《质量大 纲要求》 1979年，英国制订BS5750 1979年，加拿大制订CAN3－Z299 80年代，澳大利亚、法国、挪威、瑞士、南非也相继 制订了标准 日本开展了全面质量管理，成效显著。 第三节质量管理、质量保证的国际标准化 1980年，成立质量保证技术委员会（TC176） 1987年，TC176改名为质量管理和质量保证技 术委员会 TC176于1986年和1987年发布了质量术语和质量管理、质量保证的系列标准，即： ISO8402 – 1986 《质量 – 术语》； ISO9000 – 1987 《质量管理和质量保证标准 – 选择和使用指南》； ISO9001 – 1987 《质量体系 – 开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式》； ISO9