ISO9000质量管理体系国家注册内审员培训标准知识.pptVIP

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2019-06-25 发布于广东
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ISO9000质量管理体系国家注册内审员培训标准知识.ppt

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ISO9000质量管理体系国家注册内审员培训标准知识标准知识课程主要内容第一节、ISO9000族标准第二节、八项质量管理原则第三节、十二项质量管理体系基础第四节、几个主要概念和术语第五节、GB/T19001-2000标准理解一、ISO9000族标准 1-1 ISO9000族标准的产生和发展 1-2 ISO9000族标准及其核心标准 1-3 ISO9000族核心标准介绍 1-4 质量管理体系标准和其他管理体系标准的相容性第一节ISO9000族标准概论§1-1 ISO9000族标准的产生和发展 ——标准的产生 1、二战期间，军事工业迅猛发展。军品采购时，不但对产品提出要求，还提出了质量保证要求。50年代末，美国发布了MIL－Q－9858A《质量大纲要求》，成为最早的质量保证标准。第一节ISO9000族标准概论§1-1 ISO9000族标准的产生和发展 2、随着国际贸易的迅猛发展，质量管理和质量保证的国际化成为全球经济一体化和消除非关税贸易技术壁垒的客观和迫切需要。第一节ISO9000族标准概论§1-1 ISO9000族标准的产生和发展 3、为了竞争、消除贸易的技术壁垒，获得成功，保持良好的经济效益，组织需要建立、实施、保持并持续改进其管理体系。 4、产品规范本身不能保证产品始终满足顾客的需要。 5、在总结世界各国经验的基础上，产生了质量管理体系标准，作为对产品要求的补充。第一节ISO9000族标准概论§1-1 ISO9000族标准的产生和发展 —标准的发展 1、1979年国际标准化组织（ISO）成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。 2、1986年发布了ISO8402,1987年发布了ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004，通称为ISO9000系列标准第一节ISO9000族标准概论§1-1 ISO9000族标准的产生和发展 —ISO/TC176在90年决定对标准进行修订，分两个阶段进行： 1、第一阶段——“有限修改”：形成了1994版的ISO9000族标准 2、第二阶段——“彻底修改”：形成了2000版ISO9000族标准第一节ISO9000族标准概论§1-1 ISO9000族标准的产生和发展 —实施ISO9000族标准的意义 1、有利于提高产品质量，保护消费者利益； 2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法； 3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒； 4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。第一节ISO9000族标准概论§1－2ISO9000族标准及其核心标准一、什么是ISO9000族标准？由ISO/TC176制定的所有国际标准，称为ISO9000族标准”。 ISO/TC176：国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会；第一节ISO9000族标准概论§1－2ISO9000族标准及其核心标准 2000版ISO 9000族标准的核心标准：第一节ISO9000族标准概论§1－2ISO9000族标准及其核心标准支持性标准和文件（了解）：第一节ISO9000族标准概论§1－2ISO9000族标准及其核心标准第一节ISO9000族标准概论§1－3　ISO9000族核心标准介绍 —ISO9000:2000质量管理体系基础和术语给出： 8项质量管理原则（重点，掌握）； 12项质量管理体系基础（熟悉）；术语和定义：10个部分，80个词条。第一节ISO9000族标准概论§1－3　ISO9000族核心标准介绍 —ISO9001:2000质量管理体系要求取代94版ISO9001，ISO9002，ISO9003 ，用于认证/审核。主要内容：质量管理体系的要求，共8章，核心为4、5、6、7、8章。第一节ISO9000族标准概论§1－3　ISO9000族核心标准介绍标准的目的：证实组织的两种能力一个满意 a:稳定地提供满足顾客要求的产品的能力； b:稳定地提供满足适用法律法规要求的产品的能力； c:不断增强顾客满意。第一节ISO9000族标准概论§1－3　ISO9000族核心标准介绍适用范围：各种规模、各种类型（生产各种产品）的组织。以质量管理八项原则为基础，运用过程方法和管理的系统方法，充分体现PDCA循环，持续改进。第一节ISO9000族标准概论§1－3　ISO9000族核心标准介绍 —ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南以八项质量管理原则为基础，改进组织整体业绩，使组织获得成功。