国际部SOP手册2014修改版(2.0版).docxVIP

国际营销事业部SOP手册 目录 一、前言…………………………………………………………………………………………3 二、部门说明……………………………………………………………………………………4 2.1部门使命……………………………………………………………………………………..4 2.2部门愿景……………………………………………………………………………………..4 三、组织架构与部门职责………………………………………………………………………4 3.1组织架构……………………………………………………………………………………..4 3.2部门职责……………………………………………………………………………………..4 3.2.1部门核心职能……………………………………………………………………………...4 3.2.2部门发展目标及策略……………………………………………………………………...4 3.3科室职责……………………………………………………………………………………..5 3.3.1科室核心职能……………………………………………………………………………...5 3.3.2科室发展目标及策略……………………………………………………………………...6 四、岗位职责与权限……………………………………………………………………………7 4.1.各岗位职责及岗位关键考核指标…………………………………………………………..8 4.2岗位业务权限……………………………………………………………………………….9 4.3岗位职业发展通道………………………………………………………………………….10 五、部门标准作业流程（SOP）……………………………………………………………...10 5.1专业术语解释……………………………………………………………………………….10 5.2标准作业流程……………………………………………………………………………….13 六、部门管理制度与表单…………………………………………………………...…………14 6.1部门管理制度………………………………………………………………………….……14 6.2部门常用表单…………………………………………………………………...……..……16 前 言 为说明国际销售业务各环节的关键点，明确国际事业部内部各岗位的责任与工作流程，确保公司国际销售业务安全高效运行，特制定《国际营销事业部SOP手册》，做为全体在职员工以及新入职员工的工作指导，同时也做为部门公平、公正、公开运作的制度参考，须全体遵守。 本手册内容涵盖国际事业部的组织架构，各岗位职责与关键考核指标，符合本公司特色的国际贸易操作流程，以及相关制度、表格、文件等参考资料，适用于所有国际事业部人员以及想了解与公司国际销售有关流程的其他相关部门人员，并会根据公司政策调整带来的国际事业部内部的调整相应做出更新。 二、部门说明 2.1部门使命 以公战略目标为导向，在国际市场树立0做为，做为一线销售部门，不断开拓国际空白区域，扩大国际市场占有率，在保证销售业绩的基础上，通过与国际优秀企业的合作，为公司注入先进技术与管理理念，推进0品牌国际化进程，为 “打造世界一流企业”而努力。 2.2部门愿景 以国际0加工为契机，逐步扩大0做为品牌0供应商的知名度，从0制造转型为0创造，将0品牌的“红旗”插遍全球，成为中国0行业海外开拓的标杆。 三、组织架构与部门职责 3.1组织架构 国际 国际营销事业部 客户服务科品牌业务部平面设 客户服务科 品牌业务部 平 面 设 计 组 北 美 区 日 韩 区 欧 澳 区 大客户部 订单仓储组船 订 单 仓 储 组 船 务 单 证 组 司 机 业 务 开 拓 组 业 务 维 护 组 市 场 产 品 组 3.2部门职责 3.2.1部门核心职能 根据公司战略方向分解销售目标，制定KA客户与品牌客户销售策略，积极做好国际销售的产品、计划、供应、物流、品质等各方面的工作，合理控制成本，加快销售货款回流，实现国际销售的利润最大化。 3.2.2部门发展目标及策略 国际事业部以拓展国际市场为主要发展目标，现阶段采取发展品牌市场与开拓大客户订制市场两大策略，力图通过对大客户订制的营销逐渐扩大0品牌产品的影响，实现0全球营销的目标。 品牌发展策略：以Comix品牌产品为导向，通过国际广告、展会、电子网络平台等媒介进行宣传，将整合过的最具代表性和竞争力的0品牌产品推向市场，发展代理商，引导代理商根据0的销售策略在全球范围内进行0品牌营销。 大客户发展策略：以产品订制为卖点，通过与国际大卖场、大零售商、国际知名品牌商的合作，吸收先进产品理念、设计灵感，学习客户的先进经验，实现自我提升。 3.3科室职责、目标、策略 3