办公室礼仪的培训讲座.ppt

天成集团专题培训讲座——办公礼仪 三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。 正装四要件 西服 西服袖子长度与衬衣袖子长度的袖长比例是很有讲究的。 最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。 衬衫 衬衫是与西装配伍的重点，选择衬衫时要注意其衣领、腰身、长度合身。与西装为 伍的衬衫领型多为方领，色彩为单一色，衬衫衣袖要露出西装袖口2CM左右，以显 出层次，衬衫衣领要高出西装衣领，以保护西装衣领并增加美感，不论在任何场 合，衬衫的下摆务必要塞进裤内， 袖扣必须扣上，衬衫最好每天清洗，保持整洁而 无褶皱，特别是领子和袖口要干净。 皮鞋 领带 注：公司办秘书通知“正装”，即上述内容。 站姿 肃立 头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺 直； 收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯 曲，中指贴拢裤缝； 双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45° 至60°。 肃立适用于合影，现场列队，隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。 坐姿 基本要求 入座时要轻稳； 入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正 放松．头正双目平视，面容平和自然； 坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要 靠背，休息时可轻轻靠背； 一般不翘二郎腿，除非您是大领导。 2.女士坐姿 3.男士坐姿 介绍礼仪 3.自我介绍 4.介绍的称呼 握手礼仪 递送名片流程图解 行进礼仪 电梯礼仪 问题 问题 乘车礼仪 问题 中餐点菜 —针对性的投其所好 中餐点菜 —量力而行、控制标准 中餐点菜 —注意菜肴的优先选配 （考验接待人员，提前做功课） 匙 碗 牙签 宴请座次礼仪 中餐座次 1、双陪（中外通用） 2、单陪（主宾比较突出） 宴请客人和领导的区别 会议座次礼仪 会议中如何安排座次： 一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。 在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么 他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就 是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客 双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边， 而客人坐在会议桌的左边。 　 还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就 是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要 记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可 以了。 决定会议出席者的位置，要注意以下几点： 领导者(主持人、主席)要坐在所有与会人员都能看得清楚的位置。且其位 置要容易使用话筒、黑板、投影机等。 负责记录的人，为了清楚地看得见发言者，一般是坐在发言席的正前方。 列席人员。他们虽然能发言，但没有议决权。不是会议的正式成员。为不 妨碍会议的进行，是坐在会议正式人员的后方。 其余参加会议的人，要坐在能看清楚发言者、黑板、荧屏的地方，而且尽 可能看得到其他人的位置。如果必须指定座位时，桌子上要放置好姓名牌。 重要会议需要预先摆放座位卡或姓名牌，并根据职位高低或上司的意图准 确放置到位。 一般从右侧添水；上茶应密切关注会议进程，水少于水杯的二分之一处添 水，保持适当的频率。 在会议中的简短停顿中添水，总之要有眼色，还要干净麻利，切忌毛手毛 脚，慢慢吞吞。 会议主席台座次的安排 主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互 相谦让。 对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排， 通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主 人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人 的尊重，又使主客都感到较为得体。 左为上，右为下。 当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边， 3号首长排右边，其他依次排列。 当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在 居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。 非专职司机：副驾驶位置为上宾席 问题与游戏：表示尊重，为什么？（布什、普京）， 主人开车，舍命陪君子，电灯泡，打的。 A B C 非专职司机 A D E F C B 非专职司机 双排四座轿车 三排七座轿车 注意事项 中巴主座在司机后边的第一排或第二排。第一排1号座位