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管理学考试重点整理 绪论 管理的含义： 管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。 管理的任务： ⑴实现本组织的目的和使命 ⑵使工作富有活力并使员工有所成就 ⑶关心对社会的影响，承担社会责任 管理的基本职能及其所对应的主要任务： ⑴管理的计划职能 （任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案） ⑵管理的组织职能 （任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展） ⑶管理的领导职能 （任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属） ⑷管理的控制职能 （任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施） 管理的特点：（科学性和艺术性及含义） 科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则 艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。即管理的独创性和灵活性。 管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。 管理者的角色： ⑴人际关系方面的角色 ⑵信息情报方面的角色 ⑶决策方面的角色 管理者应具备的技能 ⑴概念职能 ⑵专业技术职能 ⑶人际关系职能 对不同层次的管理者重要性不同： 人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。 管理学的产生 巴贝奇的管理思想 ①进一步发展了亚当?斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。 ②提出一种固定工资和利润分享的制度 泰勒的科学管理思想的主要内容： 中心问题是提高劳动生产率