业务支持系统设施设备-业务支持.pptx

设备设施管理 ——业务支持课程目标通过学习此课程，让学员能够：了解 业务支持——设施设备的定位、职责了解 业务支持——设施设备新技术、工具应用掌握 业务支持——设施设备落地方法及推进步骤应用 业务支持——设备设施日常运作的关注要点目录1睿服务下设施设备管理简介2改变让工作更简单3改变让员工效率更高4改变让客户感受更好5改变让员工收入更高睿服务下设施设备管理简介目前在设施设备上遇到哪些困惑？睿服务下设施设备管理简介优秀项目管理10件事睿服务下设施设备管理简介项目业务模块前后变化管理或专业视角客户视角项目运营管理架构敢放复杂与支持敢管免打扰睿服务下设施设备管理简介业务支持系统的特征睿服务下设施设备管理简介岗位总览业务支持睿服务下设施设备管理简介目录1睿服务下设施设备管理简介2改变让工作更简单3改变让员工效率更高4改变让客户感受更好5改变让员工收入更高改变让工作更简单盘子大了管不到了，新人多了管不细了！野蛮生长还是服务升级？改变让工作更简单如何实现？改变让工作更简单步骤改变让工作更简单人员配置改变之前人员配置减管理、提效率改变让工作更简单岗位工具标配工作简单、有效改变让工作更简单设备监控岗工具标配改变前技术员工具包内物品（工具包）（手电筒）（装有乐邦系统的智能手机）（红外温枪）改变让工作更简单公共维修岗位装备岗位工具标配山地项目、占地面积大于50万方项目，可选配电动车进行改造。改变让工作更简单软件作用“一切尽在掌握中”改变让工作更简单岗位软件配置改变让工作更简单人员——满足从业能力训练（指引）岗位鉴定相同的标准（指南）目录1睿服务下设施设备管理简介2改变让工作更简单3改变让工作效率更高4改变让客户感受更好5改变让员工收入更高手机集团EBA中心A公司服务器集团内网B公司服务器主机网络服务器VKEBA01网络服务器485总线远程电脑主机VKEBAV01VKEBAA01VKEBA01MODBUS 485VKEBA01各种采集器MODBUS 485采集设备总线 采集设备总线 各种采集器改变让工作效率更高新技术应用---提效EBA——监测、报警、能耗管理提效EBA 是睿服务落地的基础物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA为何而来物业行业面临的问题人员招聘越来越难，人员技能呈下降趋势人员的实际工作量、维修绩效难于评价现场巡视、现场抄表耗费大量时间机电设备管理先进性、复杂度增加设备预防性维保模式未得到较好的执行物业设备远程监控管理系统（EBA）中国物业行业中诞生的第一个国家专利物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA重要特点：物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA系统核心功能：数据远程采集、控制、报警与应用设备运营状态、参数的实时采集和记录，不再需要现场巡视和人工抄表，减少人员配置,节省监控成本物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA系统核心功能：数据远程采集、控制、报警与应用设备数据异常自动判断，超过阀值自动报警至手机/邮件等，实现对故障的快速响应，提高服务质量物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA系统核心功能：数据远程采集、控制、报警与应用消防主机的火警报警状态、消防管网、水泵状态、消防水池水位监控物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA系统核心功能：数据远程采集、控制、报警与应用重要机房实现摄像头联动，实现远程视频实时监控物业设备远程监控管理系统（EBA）工单集中调度基本流程EBA系统核心功能：可调度状态2. 工单与智能调度维保计划故障报警调度中心会议决议维修员工单池人员定位可调度状态人员定位+技能标签+忙闲状态+自动匹配提升安排工作的效率APP+CALLCENTRE状态：工作中、挂起、在途、结束、空闲等工作状态系统自动计算任务工时 设备检查二维码+A-GPS……+=人员可调度状态是否可调度位置员工位置+当前任务的紧急/重要程度物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA系统核心功能：3. 绩效管理任务与工时统计：主动推送，任务可以使技术员实现自我管理 任务完成评价报表：提升员工工作效率，经测算约提高10%MTU模式（维修机动小组）4. 能耗管理能耗管理报表为节水节电，漏水检测提供数据基础，提高设备预防管理水平，让数据的挖掘成为可能5. 远程技术支持员工自学习功能（设备资料、历史维保/维修记录、维修要点、知识库等）远程技术支持（系统远程调试，后台专家+远程视频+手机终端）网关远程监控电脑A项目B项目网关网关网关A项目B项目网关各种传感器各种传感器运行原理物业设备远程监控管理系统（EBA）App短信App短信 A公司服务器App短信 B公司服务器 C公司服务器 综合体服务器 综合体服务器 集团服务器EBA系统网络部署架构图云端服务器：开放的平台、数据互为隔离第三代产品图片物业设备远程监控管理系统（EBA）EBA系统的价值 以深圳万科物业公