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物业管理公文写作 一、物业管理公文基本知识 1.什么是物业管理公文 物业管理公文是物业管理企业在进行管理服务工作时，用来制定颁布规定，传达政策法令、 请示问题、报告情况、联系工作、商洽事务、制订计划及记载管理服务活动的一种重要工具。 2.物业管理企业常用的公文种类 物业管理企业常用的公文种类有：工作指令、决定、决议、通告、公告、通知、通报、报告、 请示、函、工作简报、会议记要、工作总结、请柬、聘书、条据、申请书等。 3.公文格式 公文格式一般包括：标题、主送机关、正文、附件、单位印章、发文年月日、抄送单位、公 文编写、机密等级、缓急程度等。 4、公文写作要求 (1)标题应当准确，简要地概括公文的主要内容，并标明发文机关名称和公文种类； (2)请示公文一般只写一个主送机关，如需同时报送另一个上级机关可用抄报的形式； (3)公文编号一般包括企业代字、年号、顺序号，几个单位联合发文只标明主办单位的公文编 号； (4)机密、紧急的公文，应在公文头上的左角或右角标注“急”或“机密”字样； (5)公文如有附件，应当在公文之后，单位名称之前注明附件的名称和件数； (6)会议通过的文件，应当注明会议名称和通过的日期； (7)公文一律从左到右横排横写。 5.公文的行文关系 (1)上行文是下级向上级单位递送的文件。包括：请示、报告等； (2)平行文是向同级单位或不相属单位递送的文件。包括：函、通知、通报等； (3)下行文是上级部门向下级递送的文件。如：指令、决议、决定、指示、通知、通报、通 告、批复、函等； (4)下级一般不得越级请示问题，因特殊情况需越级时，应抄报越过的部门； (5)向上级机关的主求，可不抄送下级机关，向下级单位的重要行文，可抄送直接上级机关； (6)受双重领导的企业向上级请示，应当注明主送机关和抄报机关，主送机关负责答复请求 的问题。上级部门向双重领导的企业行文时，应当抄送另一个上级机关； (7)行政部门的公文不得对党组织作指示、交任务。 6.公文处理程序 公文处理程序包括：收文、分办、催办、拟稿、审核、传递、立卷、销毁。 二、物业管理公文写作要求 1.公文写作基本要求 (1)公文写作必须符合党和国家的方针、政策、法律、法令及有关规定； (2)公文写作必须实事求是，情况要确实，观点要明确； (3)公文内容必须言之有物，一事一文。文字要精炼，条理要清楚，层次要分明，标点符号要正 确； (4)公文必须庄重、朴实、准确、简练，反对假话、大话、空话、套话、废话； (5)人名、地名、数字，行文要准确； (6)引用的公文，要写明发文机关、公文编号、标题和发文时间。 2.公文中专用名称的表述要求 (1)同一名称在稿中不止一次出现时，要注意用词统一，防止前后矛盾； (2)人的职务或地名如有变动，书定时要注意； (3)外国国名、地名、人名、党派等，以新华社译法为准； (4)不用难懂术语、行话； (5)集体名称只在泛指情况下使用； (6)名称在文稿中第一次出现时，应当用全名，如名字太长，可用简称； (7)文稿中第一次出现的县市、地区等名称前，应冠以所属省或地区名。 3.公文中时间表述要求 (1)时间一般要写具体的年月日； (2)时间概念要准确； (3)年份一律用全数，不得省略，如1999年不能写成99年。 4.公文中使用阿拉伯数码的写作要求 (1)表示数量、长度、高度、面积、重量、日期、编号、百分比的，应采用阿拉伯数码； (2)名词中的数词如：“三反五反”和成语中的数词如：“乱七八糟”不要改为阿拉伯数码。 三、物业管理公文写法 (一)“工作指令”的作用及写法 1.作用：企业用工作指令来安排企业的计划、目标、任务以及完成任务负责的人员、条件、时间 等。 2.写法： (1)标题：可标明是什么指令或哪一段时间的工作指令。 (2)正文：说明工作指令的内容，什么人负责什么工作，依据什么条件，从什么时间开始到什么时 间完成。 (3)结尾：工作指令的签发人、签发日期及单位印章。 3.“工作指令