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　　　　　　　 工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation 目 录 教材与参考书 萧鸣政：工作分析的方法与技术，中国人民大学出版社，2006年； 孙 彤：组织行为学，高等教育出版社，2000年； 萧鸣政：组织建构与企业管理技术，高等教育出版社，2003年6月； 张 德：人力资源开发与管理，清华大学出版社，2000年； 张一弛：人力资源管理教程，北京大学出版社，1999年； 雷蒙德·A·诺依：人力资源管理（第3版），中国人民大学出版社，2001年； Joan E. Pynes: 公共和非营利性组织的人力资源管理，清华大学出版社，2002年9月； 罗纳德·克林格勒：公共部门人力资源管理，中国人民大学出版社，2001年9月。 第一讲：工作分析的概述 工作分析的概念； 工作分析的类型和流程； 工作分析的性质与作用； 工作分析的结果和表现形式； 本章小结。 一、工作分析的概念 肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作是组织的构成部分，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。 简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析是就是与此相关的一道程序，通过这一套程序，我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来讲）适合被雇佣来从事这一工作的人。 1、工作分析解析 是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析。 2、工作分析--Job Analysis 工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description--TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification--KSAOs）。 3、工作分析定义分解 职位 ? 职责 ? 任务(关键任务) ? 步骤 ? 关键点 ? 动作 职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效; 任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure) 知识、技能及态度(knowledge, skills, attitude other characteristics--KSAOs) --必要条件 二、工作分析的类型与流程 1、客体分布范围：广义和狭义之分； 广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。 狭义：针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析。 2、目的：单一目的型和多重目的型； 3、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型； 岗位导向型：工作任务调查 人员导向型：人员工作行为 过程导向型：生产环节调查 4、工作分析活动流程图 计划 设计 信息分析 结果表述 运用指导 5、工作分析的流程 前期准备 信息的信度、效度分析 信度：一致性、稳定性、可重复性 效度：真实性、准确性、可靠性 工作分析中的术语（2） 职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 职门：若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。 职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 三、工作分析的性质和作用 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础； 工作分析是提高现代社会生产力的需要； 组织现代化管理的客观需要； 有