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数字活动 课程目标 员工心目中的领导 霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。 霍根提出，在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60%至75%，德国人估计过去10年里至少50%的高级主管是失败的。 员工心目中的领导 我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是： ——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信； ——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。 组织究竟能活多久？ 领导者，你就是问题所在！ 企业是一个生命体，有自己的生命周期 世界500强的寿命为40年 中国企业的寿命仅仅7年 大部分企业死于5岁之前 主要问题在于：执行力和领导力 领导者应对企业的过早夭折负责 中层领导者欠缺什么？ 十年磨一剑！ 中层领导者的12项执行武器：角色管理、时间管理、授权、沟通、目标管理、绩效管理、激励、教练、管理变革、主持会议、领导风格、团队管理 难怪我们的领导者缺乏自信和勇气 领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。 让管理者走开！ 管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行为方式上存在很多差异 让管理者走开！ 管理就是“控制人，窒息人，使人处于黑暗之中”（杰克韦尔奇） 领导的6P特质 领导远见 Purpose 热情 Passion 人才经营 People 流程优化 Procedure 自我定位 Place 领导权力 Power 人员是资产还是负债？ 领导的6P特质 领导远见 Purpose 热情 Passion 人才经营 People 流程优化 Procedure 自我定位 Place 领导权力 Power 权力的关键：依赖 如果你所掌握的资源是重要、稀缺且不可替代的，那么人们对于你的依赖将会增加 重要性。同一种资源在不同的企业其重要性是不一样的 稀缺性/不可替代性 权力的基础 强制性权力 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力 领导者，你的绩效从哪来？ 下属能完成任务吗？ 人才识别的两个尺度 人员流失带来的影响 经济损失 形象影响 人员士气低落 客户流失 为竞争对手免费培养人才 金子/沙子 兵走一个，将走一群 领导者每天做什么？ 指挥性行为 是一种单向沟通 明确告知下属工作过程及步骤 （What When Where, How） 严格监督 领导是决定者，解决问题的人 Directive Behavior Key Words Structure 建立结构 Organize 组织 Teach 教 Supervise 监督 支持性行为 对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标 鼓励和赞美下属，提高自信心 扩展下属思维，鼓励冒险 Supportive Behavior Key Words Ask 问 Listen 听 Encourage 鼓励 Explain 解释 领导风格—命令型 领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见) 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。 决策由领导者自己决定 交流是单向(自上而下)的 监督 规则和纪律约束 命令型领导如何做？ 协助下属发现问题 设定下属的角色，提供明确的职责和目标 明确指导下属并产生行动计划 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策 明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈 领导风格—教练型 领导行为方式是指挥与支持并重 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈 教练型领导如何做？ 确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成 领导风格—支持型 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可