安环院中层管理人员访谈提纲0825.docVIP

北大纵横管理咨询公司安环院项目组 PAGE 1 PAGE 5 Copyright?2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 中钢集团武汉安全环保研究院中层管理人员访谈提纲 总体情况了解 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。 您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。 中层职能部门的访谈 请您介绍一下所在部门的基本情况。（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。 您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？ 您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调顺畅吗? 如存在问题，如何改进比较合适。 您了解本院的发展规划吗？参与过本院规划的制定吗？您的部门现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？ 您如何看待本院各行业？（行业特征、竞争对手、竞争格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…）， 您如何看待多元化，对相关多元化和无关多元化、前后向一体化的设想，未来的业务组合是什么，需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？ 需要哪些方面的资源匹配？ 您如何看待本院的发展前景?本院的发展受哪些因素的影响较大？优劣势在哪里？ 您认为本院的主要问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理？员工的素质？母子公司管理？企业文化？ 您期望本院5年内达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国内、国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？ 部门间协调 您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？ 本部门和其他的职能部门之间有协作关系——人、财、物、信息？相互之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？协调中存在问题有哪些？您认为问题的原因是什么？如何解决？ 本院各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上） 您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？ 哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？ 部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？ 本院内的上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？ 有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？ 部门内管理 上级领导对您工作中的人事、财务、关键业务授权是否足够？ 部门内人员是否足够，哪些岗位人多、哪些岗位人少（相对或绝对）？下属任务量是否饱满? 部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？ 哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？ 当前企业管理体制的存在的问题，对未来的母子公司管理模式的初步构想？ 1．您认为现行的母子公司的管理模式存在的问题是什么？职能部门和下属单位及控股公司是怎样的一种关系，如何实现监督、指导和控制，有哪些流程还有待于改进？ 对下属单位人事控制：人员招聘、任免、考核激励权力 对下属单位业绩控制与评价 对子企业发展是否有明确指导目标 对下属单位申批内容的决策程序、决策效率 子企业应该具有的权限？ 2．您对未来的母子公司的管理关系有怎样的构想？ 人力资源 您所在部门的员工人数，人员素质，人均收入。 如何看待目前运作的考核激励体系？存在什么问题？原因何在？如何解决？ 对目前收入是否满意，如不满意期望是多少？同行业及本市其它企业收入情况。 除物质激励外，单位其他激励是否充分，有何问题？原因何在？如何解决？ 单位晋升的通道有哪些，以前晋升的原因或标准，对晋升影响最大的因素？ 单位开展过哪些培训，您对培训有何期望和建议？ 您对现在的工作是否满意？您认为影响您的满意程度的最重要的是什么？工作环境、收入、成长机会、领导凝聚力、快乐或其他？ 企业文化方面 本院的文化特点是什么，您能简洁式总结一下吗？ 效率，竞争与合作及人际关系哪一点更为本院提倡，员工工作积