六标准差企业盈利之道.pptVIP

版權所有 翻印必究 課程大綱 何謂 Six Sigma Six Sigma 的流程理論 Six Sigma 的改善手法 Six Sigma 的組織及角色職掌 Six Sigma 的突破策略 如何選擇Six Sigma專案 如何成功導入 Six Sigma 何謂 Six Sigma? 什麼是 Six Sigma? 什麼是 Six Sigma? (續) Six Sigma 的活動 Six Sigma 的效益 短期間 頭痛的問題立即解決 鎖定已經存在的問題 鑑定問題對成本的影響 長期間 找出潛在問題 預防潛在問題發生 鑑別潛在的改善機會 Six Sigma 的目標 全面消除變異與浪費 提高顧客滿意 持續的監測流程 大幅改善製程能力 降低不良 改變企業文化 建全公司體質 結合企業策略以增加收益與提高市場佔有率 範例練習 基本統計概念 資優班：50，70，80，80，90 天才班：40，60，70，80，90 哪個班級的成績較佳？ 球員A：30，50，60，70，90 球員B：40，50，60，70，80 標準差（Sigma） A 組：1，5，5，5，9 B 組：1，1，5，9，9 常態分配 計數型資料的運用 U: 單位(標的物) :基於可計算的機會 正方形（4個單位） 産出的衡量、觀察和量化 應該有開始和結束點 計算缺點的標的物 D: 缺點: 任何導致客戶不滿意的事項, 任何產生不符合的事項 黑點（9個缺點） 客戶不滿意的來源 與規格不符 産品或服務需求特性的偏離，或其不能實現客戶對功能/或外觀的需求 OP: 機會：單位內, 任何被調查或測試的點 圓點 (每單位五個機會) 。 一個流程中, 偏離産品/流程標準的機會數目。 顯示一個流程的複雜性，獨立且可衡量 。 範例練習 計量型資料的運用 製程能力 (Cp) 製程準確度 (Ca) Six Sigma的關鍵議題 Six Sigma 的流程步驟 DMAIC及DMADV關係 DMAIC及DMADV的異同 DMADV 以顧客滿意為主軸 結合品質關鍵要素 引進新流程或新產品 現有流程可能支離破碎 聚焦在預防產生不良 影響程度不易計量 6Sigma 的角色 高階主管的角色Deployment Champion 建立願景 – 為什麼我們要做 6Sigma? 確認公司策略 - 6Sigma 如何輔助企業策略 提供資源 移除障礙 / 衝突緩衝 Project Champion的角色 發展企業願景 展開並持續熱情 發展一個完善的組織架構 幫助專案的確認與排序 以Six Sigma的展開方式在各部門發展策略性的決策 延續專案的利益到其他的地方 Master Black Belt的角色 要成為工具及概念的專家 發展並訓練公司內各種不同層級的員工 Black Belts的認證 確認專案 在專案工作中，指導並支援BB 參與專案審核並提供技術上的專業意見。 Champion的伙伴 展示對6Sigma 的熱情 分享最佳的實作經驗 在最主要的專案中擔任領導的角色 在實務的運用上發展新的工具或修正現有的工具 了解 6Sigma和其他策略之間的關聯性 Black Belt的角色 應用突破策略的知識 準備突破的專案評估去確認利益 領導團隊去執行專案 決定並應用最有效的工具 讓數據說話 確認障礙 確認專案資源 將已知的功能性專業知識納入專案 向高階主管回報專案進度 作結案報告 在時間內做出成果 需要時尋求champion的協助 不需經由授權即能擁有影響力 一個突破策略的實行者 激勵Champion的思考模式 教授與指導突破策略的方法與工具 管理專案的風險 確保成果可以持續 將學習過程文件化 Green Belt的角色 協助BB各階段的分析作業 參與6σ課程訓練並學習6σ的技能與手法 提供所轄專業知識 專案文件建檔與管理 參加專案改善會議 擔任改善專案的小組成員並收集相關資料 參與並協助專案移交 Champion/G.B.基本資格 Champion: 公司高階主管 有意願推動Six Sigma成為公司文化並擔任推手職務者 Green Belt 熟悉所屬部門的作業流程，並熟練資料的蒐集 基本的統計技能以協助BB彙整正確的數據 B.B.基本資格 領導技巧與能力： 有潛力因應公司未來的發展： 統計知識與技能： 問題改善與解決的技能： 強而有力的小組建構能力： B.B.基本資格(續) Black Belt 領導技巧與能力： 黑帶人選必須是具備領導技巧的經理級管理人員，該人選最好有專案管理與不同功能部門的經驗 有潛力因應公司未來的發展： 黑帶人選必須有承擔公司重責大任的潛力，而且必須有強烈的公司使命感與變革管理經驗