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基层主管管理能力发展培训Developing Managerial Skill for First-line Supervisors 上课规则 不分职位，资深，资浅。开放，参与才有增长。 配合时间控制。 有可能打断各位的发言或讨论。 手机关掉，专心学习。 轻松，愉快，享受。 激励目的 有效激励的方法 激励员工的创意竞赛 影响力就是领导力 发挥影响的策略 授能 理解别人的难处 协商 建立关系 对组织的了解 共同的目标和愿景 逻辑说服/理性说服 强制/威吓 影响策略案例练习 问题的种类 维持性问题 (Maintenance Problems): 产生不应该的结果。例如: 该发生的没发生，或不该发生的发生了 解决方式：找出造成问题的原因 绩效性问题 (Achievement Problems): 结果应该要更好, 或结果应该被超越, 或机会没有被把握 解决方式：找出影响结果的障碍或阻力；促进结果的助力 现况评估与分析 掌握现况 列出所有有关值得注意的事项，将复杂的事务分解成容易处理的事项 设定优先级 理性地评估相关信息、决定各事项处理的优先级 脑力激荡法(Brain Storming) 每人先写下2到5个自己的想法 每人轮流自由发言，每次只讲一条 不轻易跳过人 不允许有批评性的评价 求数量不求质量 有人做记录 合并相似意见做归纳 西方手机案例练习 实际工作案例练