新红阳家具集团导购培训手册(草案).docVIP

来自资料搜索网() 海量资料下载 新 红 阳 家 具 集 团 培训资料 PAGE PAGE 1 lutao 培 训 资 料 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 导购培训手册 目录 一、企业知识 1、新红阳集团简介 2、新优美品牌诠释 3、新优美产品风格理念 二、生产知识 1、各个品系设计理念 2、原材料 来自资料搜索网() 海量资料下载 3、素板生产主要流程 （1）开料 （2）加厚 （3）铣形 （4）排钻 （5）灰工 （6）底漆 （7）干砂 （8）面漆 （9）试装、打包 4、检验流程； 三、产品卖点 电视柜 影视墙 鞋柜 沙发 四、导购技能 1、导购基础知识 －导购的基本概念 －导购员角色定位 －导购员工作职责 －导购员行为规范 2、导购技巧 －“五步营销法”解析 －顾客的分类以及购物的心路历程 －导购接待步骤与技巧 －售后服务处理及解答 －价格障碍化解技法 3、专卖店管理 －摆场的重要性 －摆场规则 －全情景系列化产品的摆放标准 －半情景系列化产品的摆放标准 －摆场形象维护 4、导购日工作流程以及日常工作相关表格 1）专卖店店面