管理人新员必修素养.pptVIP

安 全 管 理 骨 干  培 训 课 程 培 训 纲 要 一、应具备的管理素养 二、如何开展好日常管理工作 管 理 素 养 律——其身正不令而行，其身不正令而不行。 律是一种管理者的威严形象，体现在遵守公司的规章制度，国家法律规令；体现在对人对事不掺杂任何利益的驱动（惰性驱动、情感驱动和物质的驱动） ，具有公平、公正、公开性。 律是管理者发挥先锋作用、做表率的体现、安管骨干是企业先进性的代表者，以身作则、率先自范，每个骨干都保持激昂的士气和高度的敬业状态，什么事骨干都在走在前面、想在前、做出示范、做出标准、保持骨干先锋作用，那员工的状态不言而喻，更是激情万丈；只有这样你才真正意义上具备了管理权和指挥权，员工才会信服你、支持你。 律是一种威严，一种魅力，也是一种无形的执行力，也是展示个人特有的管理风格和个人魅力的最好机会。 严——严是爱、松是害、严师出高徒。 ■ 严是安管骨干一种对个人、企业、家庭、社会高度负责任的体现。 ■ 严体现在工作中的服务意识、形象及每一个业务流程的操作细节之中。 ■ 严体现在严明的组织纪律的每一个细节之中。 ■ 严体现在对员工的动态管理中，了解他们的一言一行、他们的脾气性格 、他们对生活的态度等情况，做好相应的指引和教育；（特别是赌，很 多人认为是一种娱乐；年轻、经验不足、看问题太短浅，真正可怕的是 、意志的削弱、人生观价值的错位、导致行为错位；可能会给造成很大 的影响，轻则存不了钱，重则后果不堪设想……。） 爱——尊重人、爱护人、关心人以人为本的体现。 爱体现的是一种责任，一种无私、倡导的是积极的、健康的、有原则的、可持续的人性关爱。 爱体现在生活中，关心员工的衣、食、住、行（特别是当员工生病时、表现有异常时、业余文化生活中） 爱体现在工作中，对他们业务知识的培训学习、严格要求与积极正面、及时有效的指引。 爱体现在多点贯述积极人生理念，引导他们学会学习、学会发展、规划人生、分析就业形式、强化危机意识、增强使命感。 学——不断的学习、才会有不断的进步。 学习的目的在于不断的提高人员业务素质及团队的管理与服务水平；才能适应新时期市场经济条件下，高质量物业服务水平的需求。 学习国家的法律、法规、及其相关专业的法律常识知识；学会公司的规章制度及行业相关的业务知识。 学会关心他人、向别人的优点学习、学会培养下属的综合能力、培养员工关心他们的成长。 学会创新、学会发展、学会接受新事物及先进的单位和企业的先进管理经验。 学会工作、学会生活、学会在工作中找到快乐、学会在快乐中找到乐趣、学会会用一种积极的人生理念不断的激励自己。 抓好几个重点的工作 一、坚持和强化制度化的规范管理。 二、管理服务要提升，培训工作是基础。 三、形成科学高效的、网络化监察控制系统。 四、重视消防工作，防患于未然。 五、发挥奖惩机制，树立工作正气  制度化的管理，首先要学好制度，定时定期的培训与学习与宣传。 用好制度执行好严格的劳动纪律、执行在每一个工作的流程及细节之中。 坚持好制度经常化，运用好制度，做到长抓不懈，不要虎头蛇尾。 注意制度与现实工作的有机结合，适当的时候注意方法要灵活。 管理服务要提升，培训工作是基础 一定要透彻的理解到培训的重要性、是关系到管理及服务水平的绝对标准。 准备教材、备好课、注意通俗易懂、有益于员工的接受。 计划、合理性的安排好时间（可分为时、天、周、月、季、半年、全年）。 培训形式的多样化（班级及部门或公司的专题培训、班前班后的要求及讲评、岗位现场实操培训、基于现实事件的培训、甚至聊天等形式的培训） 培训的类型有岗前培训、专业培训、晋升培训、专题培训等类型。 培训的内容有公司简介、劳动制度、业务流程、军事训练、法律常识、消防常识、服务礼仪、应急事件等有益于个人及工作的各方面内容。 凡是培训必须要有记录（时间、地点、内容、讲授人、参加人）和考核（考核形式可口试、也可笔试和现场考核）。 形成科学高效的网络化监察控制系统 坚持制度化、量化的标准、第一时间了解到公司各项规章制度的执行情况、及现场实操中所存在的问题、并解决问题、以双重身份去检验服务效率及成果。 安全管理部长（含副部长、助理）每天不少于2次巡查区域及岗位；安管班长每班次不少于4到8次（大片区4次、小片区8次）；并注意检查时的多样化，采用多种形式进行，发现问题要及时记录和处理；岗位夜间每半小时报一次岗，每名骨干每月不少于2次夜间查岗。 要有很强的安全防范意识，灌输给每一个员工，让他们时时刻刻讲安全，事事处处筑安全。 对管辖的区域要很清晰的了解到安全隐患在那里？定期巡查