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东莞市新龙科技有限公司 东莞市新龙科技有限公司 ——客户接待流程培训 新龙科技 2011年04月19日 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 　　　　　 　　  有关第一印象 大家都了解第一印象的重要性，而研究发现，50%以上的第一印象是由你的外表造成的。 大量分析证明：要给人好印象，你只需要7秒钟。 你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何 对待你的首要条件。第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够 了，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。 ●第一印象有大约40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的 形成。 ●第一印象中只有少于10%的内容与言语举止有关。试验显示，见到一个陌生人时，你头 发的样式比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功， 自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。 此外，握手也能传递重要信息。研究发现，那些握手时目光和你直接接触、手掌干燥、 坚定有力、自然摆动而不是无力、潮湿、试探性的人，不仅能让你对他感觉良好，还