第五章 质量的经济性与质量成本.pptVIP

第五章 质量的经济性与质量成本管理 学习目标： 1、了解质量损失的含义及损失函数 2、掌握提高质量经济性的方法 3、了解质量成本的含义 4、掌握质量成本管理过程 重点掌握质量成本构成比例及质量成本优化 5、1 质量效益与质量损失 5、1 质量效益与质量损失 冰河中的冰山示意图 Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分） Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分） 5、1 质量效益与质量损失 5、1 质量效益与质量损失 5、1 质量效益与质量损失 5、1 质量效益与质量损失 5、1 质量效益与质量损失 5、1 质量效益与质量损失 ★ 因产品质量不好所造成的社会资源的破坏和浪费，损失就更大。 如：轴承，其寿命是它的重要指标。 假如某种规格的汽车轴承原设计的实际使用寿命为1000小时，现在采用了质量改进的新工艺，使轴承寿命达到了2000小时，这本身就是一种极大的资源（人、财、物等）节约。 5、1 质量效益与质量损失 ★产品在用户使用过程中集中反映了所发生的社会损失。 例：现有A、B两家轮胎厂，具有相同的计划：年产轮胎200万个轮胎。经年终统计，A厂生产了210万个，完成总产量的105%，超产5%，劳动生产率完成了103%，超额了3%。经检验A厂的轮胎平均能跑约35000千米；相应的B厂生产了200万个轮胎，总产量和劳动生产率都完成计划的100% 经检验A厂的轮胎平均能跑约40000千米. 从经济效益看 从社会效益看 5、1 质量效益与质量损失 5、1、2 质量波动与损失函数 1、质量波动的波动性质 产品质量的好坏最终用质量特性来描述，对质量特性测量的数据值称为质量特性值。不同的产品有不同的质量特性；同一种产品，即使在5M1E相同的条件下，其质量特性值或多或少总会有差别。这就是质量的波动性。 5、1 质量效益与质量损失 2、质量波动的损失 质量波动客观存在的，只能采取措施减小，而不能完全消除。 不管是什麽原因引起的波动，必然会给生产者、使用者或社会带来损失。 5、1 质量效益与质量损失 3、质量波动的损失函数 日本质量管理专家田口玄一给出了质量损失函数的表达式——一个“二次方程式”及其平衡的条件。 　　 L(x)=k =k 其中：L(x)——质量损失， m——质量特性标准， x——实际质量特性值, k——常数，一般可以由“机能界限”确定。 5、1 质量效益与质量损失 　企业的损失函数为： 　　 　　要使用户的质量损失和企业的损失之和最小，则必须满足条件： 　　 　　 当x=m时，有最小值，即质量特性值x等于目标值m时，则表明此时质量最好。 当︱x-m︱时，L(x) A 当︱x-m︱ 时，L(x)A，上述关系可用下图表示。 5、1 质量效益与质量损失 例：若加工某一零件，尺寸偏差Δ超出 ±5（μm）时，则规定要求返修，其损失为A=600元，求损失函数。 例：设计一个电源装置，规定输出电压的目标值为 M=200V，当实际输出电压超过m±15V时，电源不能使用，将造成用户损失3200元，求损失函数。 5、2 质量经济性分析 质量的经济性 所谓产品质量的经济性就是追求产品在整个生命周期内，给生产者、消费者（或用户）以及整个社会带来的总损失最小。 5、2 质量经济性分析 提高质量经济性的途径有很多，如提高质量水平、节约原材料、降低消耗、改进设计和工艺等等。 但在实际管理中，有几个问题需要注意 5、2 质量经济性分析 1、制造公差与使用规格的关系 制造公差是指在制造中所规定的公差标准（内控标准）。 他一般比行业标准、国际标准还要严格，这是否有必要？是否经济合理？ 回答是肯定的。因为公司所采取的策略，提高了产品质量，具有更大的竞争优势，同时社会效益显著。通过下图进行分析。 5、2 质量经济性分析 2、质量特性值服从正态分布的经济性 从质量水平来看 5、2 质量经济性分析 3、标准差σ对损失的影响 从损失函数L(x)=k =k 可以看出 在其他条件相同的情况下， σ越小，其损失就越小。 5、2 质量经济性分析 4、设计和控制经济合理的mo 从上图中可以看出，如果保持mo稳定不变，不断地进行质量改进，特别是加强对工序质量的管理和控制，减小偶然因素的影响，使质量特性值的离散性变小，则质量的经济性将不断的提高。 5、2 质量