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A1包、会议技术保障和桌面终端服务 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：无 二、技术要求 一、项目概述 本项目为山东省卫生和计划生育委员会会议技术保障服务（包括本地会议、视频会议）、综合办公平台技术支持与服务、委机关的办公自动化个人应用及相关办公设备的系统维护服务，包括正版软件安装、综合办公系统的安装以及相关技术指导和服务支持。 1.在项目服务期内，保证各系统运行支撑水平满足日常业务需求，确保山东省卫生和人口计划生育IT基础设施和应用系统正常、安全、高效、经济运行。 2.建立质效型运维服务体系，实现人员、技术和流程的标准化管理。通过该体系的建设和持续完善，促进运维工作实现标准化、规范化，满足信息运维工作集约化、精细化管理的要求，达到服务水平的持续提升。 3.建立信息系统运维评价体系。指标体系覆盖系统连续性服务能力、系统可用性、人员服务能力、项目管理等方面，通过服务指标监控和运行分析，实现对系统运行服务的集中、分级管理和监控，并能够及时调整运行维护策略。 会议技术保障服务 会议技术保障服务包括本地会议音视频技术保障服务和视频会议技术保障服务。供应商必须做好全省高清视频会议系统及委机关会议室大屏幕投影及其附属系统（包括显示设备、会议扩声及音视频系统）的运维保障及技术服务相关工作，确保全省高清视频会议系统及省局会议室现场所有设备稳定高效地运行，主要包括： 1、委机关高清视频会议终端系统与国家高清视频会议系统联接、转接的运维保障及技术服务工作。 2、委机关高清视频会议的联调调度保障工作（包括高清视频会议管理平台）及视频会议主会场（委机关五楼大会议室、委机关三楼大会议室）的运维保障工作。 3、委机关高清视频会议系统与各地市高清视频会议系统联接的运维保障及技术服务工作（不包括各市本地的高清视频会议系统运维保障及技术服务工作）。 4、委机关视频会议主会场大屏幕显示系统及其附属部件（包括显示设备、会议扩声及音视频系统）的运维保障及技术服务相关工作。 5、委机关高清视频会议系统核心设备定期巡检服务工作。 6、委机关本地会议音视频支持；现场会议技术保障服务（包括:会议调试服务，会议召开服务，会后服务）以及其他日常工作等。 7、设立巡检巡查制度，在运维期间：对视频会议系统，根据会议召开情况，每月至少热机保养一次（每次不少于一小时）及时发现和排除各类隐患、故障，保持视频会议系统的良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应做好记录，纳入半年工作总结提交用户审核。 三、桌面终端服务 山东省卫生和计划生育委员会委机关大约有办公终端设备300台套及业务系统客户端软件维护服务。运维内容包括： 1、操作系统安装维护及补丁安装，终端用户计算机操作系统的安装与维护请求进行响应。对终端用户的计算机操作系统定期进行补丁更新。 2、在重装系统前协助终端用户进行数据备份。 3、终端电脑杀毒软件的安装及升级；对终端电脑的杀毒软件故障进行现场处理与解决；对终端电脑的杀毒软件进行定期病毒库的更新。 4、负责对终端电脑网络接入调整。 5、终端电脑软硬件故障的排除，办公软件、应用软件、驱动程序的安装配置维护。打印机、复印机等信息化办公设备的硬件日常维护，保养维护。 6、终端电脑安装操作规范，要求对终端用户的计算机安装过程进行规范，规定相应的文件备份地点，分区大小，补丁安装，安全加固，软件安装等方面。 7、对网络接入进行用户身份认证与管理。 8、提供卫计委业务系统客户端软件的安装、升级维护、调整及安全性设置；实施系统增强和修补程序的分发、安装和测试；辅导掌握业务系统软件的基本操作，并给予技术支持；提供系统优化和性能调整。 卫计委业务系统客户端维护、升级主要包括以下内容：1）行政区划信息管理系统客户端、升级维护；2）电子政务平台客户端、升级维护；3）生育证件网上预约及申办信息管理系统客户端、升级维护；4）全员人口统筹管理信息系统客户端、升级维护；5）再生育子女审批信息管理系统客户端、升级维护；6）人口信息共享业务客户端、升级维护；7）人口信息综合业务客户端、升级维护；8）社会抚养费征收信息管理系统客户端、升级维护；9）流动人口服务管理信息系统客户端、升级维护；10）卫计委一体化综合业务信息管理系统客户端、升级维护。 配合委机关进行安全检查和技术支持服务。 四、提供IT服务管理系统 根据本项目的运维要求，提供一套成熟完善的运维管理系统，建立一套标准的系统运维管理流程（运维管理平台），协调卫计委运维部门各环节分工协作，实现对故障管理、变更管理、日常运作管理和配置管理的流程化、规范化管理；进一步完善运维知识库建设，实现知识库共享，将知识库与流程结合，从而提