黑屏系新统基本操培训课本.pptVIP

培训教材;一、机票基础知识;8、来回程客票：指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。9、不定期票（OPEN票）：是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。10、定期票（0K票）：是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。11、客票有效期：国内客票有效期一般为一年。定期客票以出票当日算起（改签过的订单按照航空公司规定为准），不定期客票自填开客票之次日零时算起。12、成人票：航空公司现行的售价。13、儿童票：已满两周岁，未满12周岁。按全票价的50%购买，免机场建设费，需一半燃油费。14、婴儿票：出生14天，未满2周岁。按全票价的10%购买，无机场建设费和燃油费，一个大人只能带一个婴儿，如一个以上买儿童票（无免额行李）。;15、免费行李额： 经济舱（Y）20KG； 公务舱（C）30KG，票价：130％； 头等舱（F）40KG，票价：150％ 16、报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。 17、国内航空公司税额目前包括以下两种： （1）、机场建设费： 按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收）成人均需按照大机型50元小机型10元的标准收取。 （2）、燃油附加费：燃油附加费按照航班飞行里程计算，成人票800公里以下的航段收取20元、800公里（含）以上收取50元。;二、航空公司代码以及26个字母的读法; ;机舱实图; 3、机票同行字母读法 A （AB—A） B（BABY—B、AB-B） C（CHINA—C） D（大头D） E（英文E或EF—E） F（F） G（GOOD—G或半圆G） H（两竖壹横—H） I（一点一竖—I） J（丁沟—J） K（OK—K） L（竖横—L） M（大M或麦当劳—M） N（小N） O（O） P（PERPY—P） Q（尾巴Q） R（玫瑰—R） S（拐弯S或蛇形S） T（横竖T或台湾T） U（U） V（尖角V或VISA—V） W（W） X（交叉X） Y（Y舱—Y或全价Y） Z（南航Z或英文字母最后一位Z） 例：TVSX0 读法为：横竖T 尖角V 拐弯S 交叉X 数字0 注：在编码中不会出现的字母为：A、I、O、U; 三、三字代码 红色为主要城市;四、舱位表;五、航班信息查询指令;定位指令;对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义： A 可以提供9 个以上座位 1-9 可以提供1-9 个座位,这种情况下系统显示具体的可利 用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现; AVH显示去程航班后，可以通过AVH：RA方式显示回程航班，也可以指定回程航班的具体时间，如： 显示21DEC 下午1200 以后的回程航班座位情况。 AVH:RA/21DEC/1200 SK指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号,出发到达时间,舱位,机型,周期和有效期限。 指令格式 SK: 城市对/ 日期 / 时间 / 航空公司代码 / 舱位 1. SK 指令所显示出的航班信息的时间段为指定时间和前后三天共一周的时间； 2．选择项有以下几种： P 显示结果按照起飞时间先后顺序排列 A 显示结果按照到达时间先后顺序排列 E 显示结果按照飞行时间由短到长排列 不选，默认为P 3.城市