孕婴专卖店培训教材-店主及店长培训.pptVIP

刘崇峰 工商管理学硕士（MBA） 《孕婴专卖店经营宝典》系列光盘撰稿人、讲师 原任:北京丽家宝贝孕婴用品连锁店（零售）营销副总 千岛湖天鑫有限公司（生厂商+供应商）董事总经理 现任：信诺锦程孕婴童行业咨询管理有限公司董事长 卓越店主、店长 卓越店主、店长的三个层次 具备管理能力、优秀的导购，实际工作能力让员工信服 实战经验丰富的培训师，老师的形象让员工尊重 精神领袖=能力+高尚的人品+凝聚力，让员工崇拜 卓越店主、店长的三大核心工作 员工技能管理(帮助员工实现梦想) 销售管理(数字化的执行力) 情感经营(传递工作激情和让工作变得更快乐) 打造优秀的导购 导购的定义 企业的核心竞争力是导购 没有优秀的导购就等于没有超高的销售业绩 导购销售的三个层次 价格销售 价值销售 关系销售 优秀导购四大特点 不销售产品 不说产品好 主动说两句话 多说一句话 优秀导购的独门绝招 先拉关系（关系销售） 再讲育婴知识（专家形象） 三说产品给宝宝带来的好处（价值销售） 四说促销政策（价格销售） 最后多说一句话（关联销售） 员工技能管理的原则（1） 企业最大的成本1：是不具备训练能力老板、中层管理者和店长 企业最大的成本2：是专业技能低下的导购 知识是学出来的，能力是在工作中做出来的 用实战演练的方法训练员工 员工技能管理的原则（2） 只培训不管理等于没培训 培训后必