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. . 员工敬业度 员工敬业度研究源于 美国盖洛普 咨询有限公司.他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近 40年潜心研究.建立了“ 盖洛普路径”的模型.描述员工个人表现与公司最终经营 业绩、公司整体增值之间的路径。“盖洛普路径”可以表述为：企业实际利润增长推动 股票的增长—— 可持续发展驱动实际利润增长——忠实客户驱动可持续发展——在优秀 经理领导下发挥员工所长驱动员工敬业度。 研究认为.员工敬业度是在给员工创造良好的环境.发挥他的优势的基础上.使每个员工产生一种 归属感.产生“主人翁责任感”。 1、理论观点 怡安 翰威特的敬业度观点 怡安翰威特认为员工敬业度反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度.最终表现为以下三种行为方式： 第一层是乐于宣传（say）.员工一如既往地向同事、潜在同事.尤其是向客户（现有客户及潜在客户）盛赞自己所在的组织。 第二层是乐意留下（stay）.员工强烈希望留在组织之中.对组织有强烈归属感。 第三层是全力付出（strive）.员工付出额外的努力并致力于那些能够促成经营成功的工作。 　　　　 怡安翰威特从企业视角看“企业需要什么”.同时会从员工视角来看“员工需要什么”。怡安翰威特通过对员工、企业及其行为方式的广泛调查以及所积累的经验穷举出可能影