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管理中的激励 管理中的激励 一、激励概述 二、管理中人的需要 三、双因素理论 四、管理中人的期望 五、管理中的公平问题 六、管理中人的挫折问题 七、激励应注意的其它问题 一、激励概述 (一)什么是激励 广义：激励就是调动人的积极性和创造性。 狭义：激励是一种能使人们将外来刺激内化为自觉行为的刺激，促使完成目标的行为处于高度激活状态的某些心理需求的外在因素。 一、激励概述 (二)人的行为模式 人为什么工作？ 一、激励概述 （三）人类行为特征 1.自发性 人的行为是自动发生的，外力能影响行为，但无法发动其行为。 2.因果性 任何一种行为都是有其原因的，并且行为会产生结果。 3.目的性 人类行为不是盲目的，总是指向一定的目标，朝目标前进。 4.持久性 行为指向目标，在目标没有达到以前，行为不会终止。 5.可塑性 人类为了达到目标，不但常改变其手段，而且经过学习和训练，可改变行为的内容。 一、激励概述 （四）人的动机 1、什么是动机 动机指激发、维持、调节人们从事某种活动,并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力 一、激励概述 2、动机的功能 1.激活功能????动机会推动人们产生某种活动,使个体由静止状态转化为活动状态。 2.指向功能????动机使个体进入活动状态之后,指引个体的行为指向一定的方向。 3.调节与维持功能????动机会决定行为的强度,动机愈强烈,行为也随之愈强烈。动机也决定个体行为的久暂性,在没有达到目标之前,行为会一直存在。 一、激励概述 3、动机的分类 (1)生理性动机与社会性动机 生理性动机也称为驱力,是由个体的生理需要所驱动而产生的动机 --如饥、渴、缺氧、母性、性欲、排泄、疼痛等 社会性动机是人类所特有的,它以人的社会文化需要为基础 --工作动机、交往动机、成就动机、成长动机 (2)内在动机与外在动机 外在动机是在外部刺激的作用下产生的,是为了获得某种奖励而产生的动机 内在动机是由个体的内部需要所引起的动机 (3)主导动机与从属动机? 二、管理中人的需要 （一）什么是需要 需要是人缺乏某种东西时的一种主观状态，是个体在日常生活中和社会实践中所需事物在人脑中的反映。 人的生理状态是需要产生的生物性依据 社会环境因素增强和发展了人们的需要 知识的发展对人们的需要也产生影响 二、管理中人的需要 （二）需要的特点 1、 物质需要与精神需要相结合 物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神需要的满足，才能引起强烈的幸福感。 2、劳动创造性与满足需要相结合 人的需要不仅通过劳动创造来满足，而劳动也可以创造出人的新的需要。 3、人的需要的发展性特点 没有需要就没有生产，也就没有生产的发展，生产推动生产的发展；没有生产的发展也不可能满足人们日益增大的需要，生产创造需要。 4、人的需要与社会生活条件 社会生活条件是指：社会制度、社会地位、职业、生活水平、生活及工作环境。 二、管理中人的需要 （三）需要的分类 1、按性质分：生理需要 心理需要 2、按需要的迫切程度分：间接需要 直接需要 3、按范围分：生存需要 社会需要 发展需要 二、管理中人的需要 （四）需要层次论--马斯洛 基本内容 1、生理需要 2、安全需要 3、社交需要 4、尊重需要 5、自我实现的需要 二、管理中人的需要 需要层次论理论要点 二、管理中人的需要 （五）需要的满足 需要满足的途径： （1）间接满足 职务以外需要的满足。不是通过工作本身来获得，而是在工作以后由其它方式获得。 （2）直接满足 职务之内需要的满足。一个在进行工作时，由工作及工作环境本身所带来的满足。 二、管理中人的需要 满足需要的原则 1．现实性原则 2．利益兼顾原则 3．按劳分配原则 4．多样化原则 二、管理中人的需要 需要满足的方法 了解下属的需要 分析下属的需要 采取可行措施，满足需要 需要分析图 三、双因素理论 基本内容： 不满意 工作环境因素 没有不满意 满意 工作本身因素 没有满意 三、双因素理论 理论要点： 1.修正了传统的关于满意与不满意的观点。 2.不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足，人们的积极性才能得到极大的调动。 3.不具备保健因素时将