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(45)我们没这个规矩。对不起！ (46)我们都很忙，不过我们会关照的。 (47）您能稍过一会儿来吗？ (48)您知道，我不能一个人说了算。 (49)请原谅，这座儿有人订了，您还喜欢哪个座儿？ (50)请留言，会有人给您回电话的。 (51)这事儿我真的管不了。对不起！ (52)我能帮助您吗？ (53)有人招呼您了吗？ (54)我在这儿就是为您效劳的，您要我帮忙吗？ (55）请您找……人，她比我了解得更清楚。 (56）再见，谢谢您使用本公司的电话。 (57）要是您有别的问题，请尽管再来电话。 (58)谢谢您给我们提出宝贵意见。 (59）我一定亲自处理。 (60）我已经作了详细记录，我来办必要的手续。 平等的，就是美丽的 光束异常耀眼，出现在屏幕上的是一个身材并不标准、肚子有些凸起、年纪也有些大了的但打起鼓来很有力的女鼓手．她一直走在镜头当中．与别的鼓手一边行进，一边敲打着背在身体前面的鼓。他们敲打出了心跳的声音。那种颇具震撼力的心跳声．在雅典奥运会场上回荡。 这是第28届雅典奥运会开幕式上的一幕，那个身材不太标准的女鼓手再次出现在我的视线里，我忽然想到．以我们中国人的惯性思维．为什么这么重要的一个开幕式，在开幕式的第一场，这么重要的时刻．这么重要的位置，最先出现的却是一个上了年纪的、并不漂亮的女鼓手？ 再看队伍里的其他鼓手，天啊，高的高，矮的矮，胖的胖，瘦的瘦，参差不齐，像是一支临时召集起来的军队，不限年龄长相，只要鼓打得好就成。与此同样情形的还有此届奥运会上的合他参加公开活动的权利。体育最根本的精神，就是平等和参与。每个人都有参加比赛或表演的权利，而雅典奥运会的开幕式，就充分体现了这种人人平等的精神。 那个长相并不漂亮的女鼓手，她一下一下敲打着胸前的鼓，神情是那样专注，仿佛人与鼓已融为一体。她聚精会神打鼓的样子十分打动我，她有一种独特的美。 几千年的“中庸思想”影响着中国人的审美，特别重视相同和一致，而往往忽略了独特之美。看美国西点军校的军人列队，高接胖瘦黑白，他们排列在同一队伍里进行操练，显得很自然，并不像我们，永远要按大小个儿排列，就是一个班排队去吃饭，也得大个儿站前矮个儿站后。“中庸”就是没有特色，每个人都像千人一面的陶捅，看上去都差不多。 美究竟是什么？美不是“平均值”，美不是“相似体”，美就是独特，美就是不同寻常。而更重要的是平等的态度，给任何不同年龄、不同形象的人以同样的机会。 一位母亲与家长会 第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连3分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。” 回家的路上，儿子问她老师都说了些什么？她鼻子一酸，差点儿流下泪来。因为全班30位小朋友，唯有他表现最差；惟有对他老师表现出不屑。然而她还是告诉了她 的儿子。 “老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐3分种了。其他的妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。 那天晚上，她儿子破天荒地吃了两碗米饭，并且没让她喂。 儿子上小学。家长会上老师说：“全班50名同学，这次数学考试，你儿子排第49名。我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查”。 回去的路上她 流下了泪。然而，当她 回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。 说这话时，她 发现，儿子暗淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸一下子舒展开来。她甚至发现儿子温顺地让他吃惊，好像长大了许多。第二天上学时，去得比平时都要早。 孩子上了初中，有一次家长会。她 坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，他儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料，直到结束，都没听到。她有些不习惯。临别，去问老师，老师告诉她 ：按你儿子现在的成绩，考重点高中有些危险。 她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。” 高中毕业了。一个第一批大学录取通知书下达的日子。学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所学校。 她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己房间里大哭起来。边哭边说：“妈妈，我一直都知道我不是个聪明的孩子的，是您的……” 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上。 五、运用潜意识，注意工作的艺术性 （一）皮革马利翁效应——期望的力量 （二）