管理的新基本职能.pptVIP

第三章 管理的基本职能 第一节　决策 决策是管理的核心。 一、决策的一般概念 （一）决策的概念 　　决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 　决策的主体：组织或个人； 　决策要解决的问题：活动的选择或活动的调整； 决策的对象：活动的内容或方向，或活动的方式； 决策的时限：一定时期，可长可短。 决策的类型 1.从决策主体来分： 　　　组织决策与个人决策 2.从决策需要解决的问题来分： 　　　初始决策与追踪决策 3.从决策调整的对象和涉及的时限来分：战略决策与战术决策 初 始 决 策 ： 组织对从事某种活动或从事该活动的方案进行的初次选择。 追 踪 决 策 ： 在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 特 征 ： - 回 溯 分 析 - 非 零 起 点 - 双 重 优 化 战略决策： 调整组织的活动方向和内容，解决的是干什么的问题，时间跨度长，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程。问题的根本性决策 战术 决 策 ： 调整在既定方向和内容下的活动方式，解决是如何做的问题，时间跨度短，战术决策的实施是对已经形成的能力的应用，是执行性决策。 决策的过程 第一步，发现问题，找出关键问题 第二步，明确目标 第三步，拟定备选方案。 第四步，评估和选择方案。 第五步，检查评价和反馈处理 明确决策目标有哪些作用？ 保证组织内部各种目标的一致性； 为动员组织各种资源提供依据； 为分配资源提供依据； 形成一种普通的思想状态或组织气氛； 形 成 工 作 核 心； 有利于将总目标分解； 形 成 分 工 结 构。 注意：要分清主要目标与次要目标一，在满足决策需要的前提下，应尽量减少目标。 比较和选定方案内容 （1）方案实施所需的条件是否已经具备。 （2）方案实施能给组织带来何种利益。 （3）方案实施中可能遇到的风险及活动 失败的可能性。 比较和选定方案 要注意的问题 注 意 ： - 统 筹 兼 顾 - 注意反对意见 - 要有决断的魄力 决策的影响因素 环 境 （ 推动和制约决策二大方面 ） 过去的决策（决策者和执行者、思维定势） 组 织 文 化 - 组织文化制约组织成员的思想和行为 - 组织文化通过人们对改变的态度对决策 起影响和限制的作用 决策者对风险的态度（包括作风和素质） 决策时间的紧迫性（时间敏感和知识敏感决策） 第二节　计划 计划工作的程序 收集资料，为计划的编制提供 目标或任务分解：结果是形成目标结构包括空间结构和时间结构，表明目标间相互与保证关系。 目标结构分析 综 合 平 衡 编制并下达执行计划 计划的要素 目标：达成什么？ 任务：需要做什么？ 政策：如何克服障碍？ 执行者：谁做？谁执行？谁去调查研究和提出规划？ 步骤：任务的先后安排？ 预算：需要多少资源？ 什么是目标? 目标就是结果要求 满足目标的行为才是有效的 目标只有一个 一个整体的业绩 一个共同的努力方向 目标管理 目标管理的含义：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。 目标管理的特点： 直接面向未来的管理 注重成果与注重人相结合的管理 参与管理 强调“自我”控制的管理 系统的管理 1.计划符合实际情况 2.使短期计划、中期计划和长期计划相互衔接，可根据变化及时调整，使各期计划基本一致 3.大大增强了计划的弹性，提高了组织对环境的应变能力 悟空火眼金睛，但性急遇事不请示领导。 八戒贪色、偷懒、馋嘴，喜好溜须奉承邀功弥补自己的比较竞争优势。 悟空与八戒相互较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显。 所周知，三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建，尚处于团队的磨合期，师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同，师徒的之间沟通不足，默契程度不高。 此时吴承恩笔下的取经团队简直具备了所有失败团队的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就顺理成章了。经历这场灾难后的取经团队能够吸取教训，亡羊补牢，尽管风风雨雨，但是团队的磨合逐渐演变为一种默契，最终取得真经。 现实工作中遇到的问题使我们清醒地意识到：目前某些值得我们反思的事情，究其原由非兵不精、将不能，弊在组织建设。如何把握组织建设的前进方向，使之按照我们的预定计划发展，将成为当前的一个重要课题。 第三节 组 织 计划工作完成以后，