XX集团公司客户关系管理产品(品牌)客户体验方案设计.docVIP

云南经济管理学院2017-2018学年下学期客户关系管理期末作品 品牌（产品）客户体验方案设计 院 （部） 国际商学院 年 级 2016级 专 业 经济信息管理 班 级 经管2班 学 号 2016300428 姓 名 李忠艳 指导教师 蔡六一 产品（品牌）客户体验方案设计 一、背景分析 客户体验是每个公司都在不断完善的任务，近两年随着人们需求的不断增加，人们生活越来越追求烂漫和完美。人们总有很多心情去旅行，靠休闲度过心理上的压力，各大公司相继推出自己公司的产品，有提供电瓶车的，有提供自行车的，而人们也很受用，这些产品的推出不仅方便，还解决了步行的劳累，各大企业就是用这些产品来来满足客户的需求求，而且绥中生活水平的提高，人们的品味也越来越高。产品品牌的功能及优缺点也越来越备受关注。人们似乎也越来越关心产品的品质和服务。 二、目标客户分析 艾玛电动车的客户主要是18岁以上的中年人青年人和老年人 三、体验方案的目的 促进产品营销，在用户使用产品过程中建立起来的一种感受和认可，帮助公司不断