品牌概念的理解.docVIP

品牌五阶段：第一阶段，用户接触认识产品(品牌)。第二阶段，通过产品设计/产品服务喜欢上品牌。第三阶段，对品牌信任度忠诚度开始出现。 第四阶段，对周围人群产生影响与互相影响(口碑效应)。第五阶段，品牌成为某类人群的时尚行为/心理暗示/身份象征/精神满足/情感需求/价值象征。 品牌是什么？英文是“Brand”。品牌是指企业/商品对接触人群的情感/服务的综合标识，是企业的无形的资产。品牌包含着实体——企业名称、历史/故事、商标标志、商品设计包装、VI形象、广告宣传；同时也蕴涵着非实体——人群对企业商品的感性认识（情感/感情、印象经验、品质/服务认可、口碑声誉）。品牌是企业对消费者的质量承诺/服务水平，又是消费者对企业产品的喜好、认知度、信任水平、美誉度、忠诚度。品牌培育需要有百年发展的战略眼光和长期不懈的宣传投入/精心呵护。因品牌蕴涵情感价值，所以其产品能高于数倍实物/产品本身的价格(价值)，顶级品牌更能让人心灵满足，满足某类人群的心理特征和精神层面的需求。 当代市场学权威菲利普?科特勒所著的《营销管理》一书中认为：“各种品牌在市场上的力量和价值各不相同。”他把消费者对品牌的态度分为五种程度：不分品牌的购买；对具有一定知名度品牌的购买；对具有相当接受度的品牌的购买；对具有偏好度的品牌的购买；对具有高度忠诚度的品牌的购买。可见，国外对品牌也不是泛泛而称，而是分级别的，把好的品牌称为“go