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培训质检主管工作指导书 目 录 第一章：职位概述……………………………………………….4 层级关系………………………………………………4 任职资格………………………………………………4 岗位职责………………………………………………4 第二章：实施细则……………………………………………….6 责任归属………………………………………………6 质检督导/检查依据及工作程序……………………..6 检查形式………………………………………………6 检查细则………………………………………………9 第三章: 工作流程……………………………………………….10 第四章：操作标准………………………………………………13 会议接待准备情况质量验收…………………………13 办公区域工作情况督导检查…………………………13 查房……………………………………………………14 楼层公卫………………………………………………16 查夜床…………………………………………………18 前厅工作日间检查……………………………………19 前厅部工作情况督导…………………………………19 目 录 检查内线电话接听情况………………………………