江西泓泰管理诊断报告汇总-0520.pptVIP

江西泓泰企业集团有限公司管理体系诊断报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月 项目进程 导读 泓泰集团白手起家经过10年的快速发展已经成长为国内铝塑板行业规模最大、最具竞争力的企业之一 并得到了公司员工、股东和社会的普遍认可 泓泰集团在过去发展历程中，成功地选择了“质量和营销制胜” 的竞争战略 在此竞争战略的指导下，形成了自己的竞争优势，造就了今天的成功 随着市场环境的变化和企业的发展，一些竞争劣势也逐渐显现出来 铝塑板行业的快速发展，生产厂家的急剧增加，竞争日益白热化，整个市场处于无序竞争状态 目前，我国铝塑板行业已开始步入行业的成熟期，行业格局将面临新一轮的整合 成熟行业常用的竞争战略 铝塑板行业的竞争特点是同质化趋势 竞争同质化使成功的关键因素表现为强大的品牌、服务、技术创新和质量控制等综合实力的较量 规模和价格竞争之后，品牌将成为企业今后决胜市场，切分市场蛋糕的利器，品牌建设势在必行 为了满足企业持续发展的需要，泓泰需要寻找另外层面的业务 因而，泓泰决策层形成了以复合幕墙材料为主业，谨慎多元化的公司发展战略思路 为了应对目前无序的市场竞争，泓泰在价值链上进行了横向延伸，采取多品牌经营，拓宽了目标市场 虽然泓泰有好的战略思路，但在战略管理的流程上还需要改进 问题一是战略思路没有进行提炼，并进行宣讲，员工不理解，无法形成向心力 问卷：对公司战略的知晓 问题二是缺乏完善的战略目标体系，目标过于单一，只注重短期的财务指标 问题三是缺乏有力的战略控制手段，如计划管理、系统的绩效考核 计划管理是企业战略实施与控制的重要手段 总之，公司当前的管理基础不足以支持企业未来发展战略的实施与控制 伴随着企业规模的扩大，泓泰许多问题呈现出来 但这些问题是企业发展到特定时期必然产生的 泓泰面临着战略有效实施与提高管理效率的问题，要由以往的以质量和营销制胜转变为以战略、管理和营销全面制胜 因此，泓泰需要从战略管理、组织结构、规范管理、营销模式等多方面加以改进 导读 “组织随着战略走”——组织结构设计的基本原则 组织结构是为实现目标对资源的一种系统性安排 组织设计时最关心的是效率和控制问题，组织协调效率和控制是架建企业竞争优势的基础 随着外部市场竞争的加剧和公司规模的扩大，效率和控制问题显得尤为重要 目前泓泰集团，组织的运行效率和控制力两方面都比较薄弱 组织关键问题之一：效率低下 组织运作效率低的原因有组织机构设置本身和人员两个方面 组织原因 一：部门职责分工太细, 增加了横向协调的难度 部门间缺乏协作和服务意识，在主观上加大了横向协调的难度 二：组织结构层级太多，降低了组织的指挥效率 同时，越级指挥和越级汇报现象的大量存在，严重影响了正常的指挥系统 沟通渠道不畅也在某种原因程度上促使了越级现象的产生 另外多头领导的存在也使得下属工作无所适从，降低了工作效率 三、部分部门设置不合理。如品质保证部与生产部的设置违反了执行与监督相分离的原则 又如：审计（核）部与财务部的设置也存在同样的问题 组织设计中，不相容岗位必须分设，以保证执行职能与监督职能互为制衡 适度的职能专业化分工，可以提高组织效率 四、目前泓泰组织结构中存在相近、相关职能分散，职能专业化优势没有很好体现的现象 人力资源管理工作分散于几个部门，使人力资源工作缺乏统一性 五、部分部门职责界定不明确，如总裁办承担了大量的公司日常行政工作，与行政部存在大量的职责交叉 六、部分部门职责缺失，如审计部实质上并没有履行审计职能 其他：部分部门名称缺乏规范性，部门名称与实际职责不相符,如企划部和商务部 部分部门存在冗员现象比较严重，增加了协调难度，降低了工作效率 缺乏必要的淘汰机制是造成部门冗员的直接原因 对岗位职责缺乏明确的界定，不仅为推诿扯皮提供了可能，也使考核工作无从做起 组织效率仅凭职责的清晰划分是不够的，对流程的结果负责才是关键，明确责任人并对其考核 通过对关键流程的分析可以更清晰地发现公司职责不清或弱化的情况 标准投标书制作流程分析 退货工作流程分析 销售流程分析 职工缺乏积极向上的进取精神，工作积极性不高是影响职工个人效率的主要原因 调查发现###是制约职工积极性有效发挥的主要原因 从泓泰现实出发，培训机会、挑战性的工作及领导认可是提高职工积极性的有效手段 另外泓泰员工素质普遍不高，客观上也造成了个体层面的效率不高 组织管理的问题之二：控制力弱 上级对下级的控制一般集中于以下四个方面 业务控制：突出表现在，经营计划和财务预算作为业务控制的最重要手段，作用没有发挥 财务控制：缺乏费用控制目标，容易造成费用增长，而无法控制 绩效控制：考核控制体系需要以全面预算体系为基础，但现在全面预算体系还没有建立 缺乏完善的绩效考核体系，使得无法对部门和员工实施有效的绩效控制 信息控制：正常工作汇报的信