客户关系管理课程标准.docVIP

高等职业教育 《客户关系管理实务》课程标准 适用专业：市场营销专业、物流专业 制订部门：___药品营销管理部 审核部门： 经济管理系 批准部门： 教务处 2018年3月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1．课程基本情况 3 2．课程性质 5 3．课程定位 5 3.1课程面向的职业岗位 5 3.2课程在专业培养中的定位及作用 6 3.3本课程与其他相关课程的关系 6 4．课程目标 7 4.1知识目标 7 4.2技能目标 7 4.3素质目标 7 5．教学内容与要求 8