附件1广州农博士专家队伍与服务团队管理工作细则.docxVIP

— PAGE 2 — 附件1 广州农博士专家队伍与服务团队 管理工作细则 为规范农博士专家队伍与服务团队管理，充分发挥农博士专家队伍与服务团队对农业行政事务咨询服务、农业生产技术咨询服务、农业科技知识普及等工作的支撑作用，提高农业科技信息化服务水平，结合实际制定工作细则。 一、指导思想 全面落实党的十九大精神，实施乡村振兴战略，根据《广州市发展都市现代农业三年行动计划（2016-2018年）》（穗办〔2017〕2号）、《广州市社会主义新农村建设三年行动计划（2016-2018年）》（穗办〔2017〕3号）等文件要求，大力推进“互联网+”现代农业发展，创新我市农业公益性服务机制，充分发挥农业科技和农业专家在农业生产发展中的支撑作用，集聚一批优秀农博士服务专家，组建专业、高效的专家队伍和服务团队，应用移动互联网现代信息技术，为广州“三农”工作提供精准优质服务，促进我市都市型现代农业持续健康发展。 二、专家队伍与服务团队入库管理 （一）专家队伍与服务团队入库条件。 1.熟悉农业相关政策法规，掌握广州农业行政事务或农业生产情况；具备良好的职业道德，能够科学、严谨、廉洁地履行职责；没有违纪违法等不良记录; 具备强烈社会责任心和求真务实精神，热心“三农”公益服务，能够及时回复问诊和发布专家观点。 2.具备从事农业相关领域工作的业务能力或技术水平。服务专家需具有中级或以上技术职称，从事生产、科研、教学、技术推广等农业相关工作10年以上，有丰富学术和实践经验；服务团队人员为各农业相关单位业务或技术骨干人员。 3.身体健康，年龄一般不超过65周岁，能承担技术咨询、业务指导和服务基层工作。 （二）专家队伍与服务团队来源。 在全国农业系统及社会上广泛征集，建立农博士专家队伍与服务团队，进行专业分类管理。 1. 专家队伍：（1）邀请全国农业院校、科研单位、农业技术推广机构、行业协会、相关农业企业等单位中级技术职称及以上人员参加；（2）邀请全国种子种苗经营单位、农业龙头企业、专业合作社、生产大户及其他涉农企业技术代表参加。 2. 服务团队：（1）行政事务咨询服务人员，主要包括全市（含各区）农业系统机关（包括参公单位）在职工作人员；（2）全市农业系统事业单位中的业务骨干和专业技术人员。 其中，服务团队人员由市农业局有关业务处室各安排1人、市农业局直属事业单位各安排2人、各区农业行政主管部门有关业务科室各安排1人、各区农业行政主管部门直属事业单位各安排2人。 （三）专家队伍与服务团队工作内容。 1. 专家队伍。负责农业生产技术咨询服务。注册成功后即按专业类别自动成为该专业领域的问诊专家，可直接进行工单问诊或抢单，解答和回复用户问题。专家名录显示专家名单，用户可自行选择专家进行一对一问诊或技术咨询。成为专家后，可按后台提供的用户清单，自愿选择1-5位用户进行结对技术咨询服务，或自行联系1-5位用户结对。除开展一般的问诊咨询服务外，负责所结对用户的工单回复。 2. 服务团队。服务团队人员负责在各自熟悉的业务和技术范围内对农博士平台的用户问题进行解答，负责回答和办理超过规定时限或转入系统派转的工单。业务较熟悉及技术水平较高的服务团队人员应积极申请加入专家队伍。 3.专业分类管理。根据专家队伍与服务团队的业务范围、专业水平、工作经验等确定专家队伍与服务团队的类别，并在系统后台进行专家队伍与服务团队分类管理。专业类别分为粮油作物、蔬菜种植、果树种植、花卉种植、水产养殖、畜牧兽医、农业环境及植物保护、农业标准化、农业机具、综合服务等10大类, 专家队伍与服务团队分别建立专家队伍数据库和服务团队数据库，根据实际情况可将同一人分别列入专家队伍数据库和服务团队数据库。 （四）专家队伍与服务团队入库方式。 专家队伍入库可采取个人申请和单位推荐两种方式。采取单位推荐方式的，应事先征得被推荐人同意。个人申请或单位推荐应填写《广州市农业局农博士服务专家库申请表》。申请加入专家队伍应注册登陆农博士平台，将申请表及相关资料上传至系统。服务团队由各单位统一报送至专家队伍与服务团队管理部门。专家队伍与服务团队管理部门根据申请表及相关资料进行资格审核和管理。 三、专家队伍与服务团队职责义务及补贴 （一）职责义务。 1.按照服务要求自行配备必要的智能手机或计算机、上网等设备条件。设立个人登陆信息帐号，按要求在服务系统登记个人真实资料，包括个人姓名、手机号码、专业类别等，专家队伍人员需职称证明材料等。 2.负责农博士平台农业行政事务咨询及农业技术生产咨询问诊解答服务，对农博士平台服务工作有监督权、批评权和建议权。 3.负责运用农博士平台系统提供在线诊断、咨询、疑难解答、技术指导、现场问诊服务、图片、语音答疑、科普宣传、视频诊断、农情预警、专家观点等