物业评优汇报材料.doc

北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司 PAGE PAGE 2 北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司 敬业 求实 创新 奉献 PAGE PAGE 1 评优汇报材料 北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司 二0一四年四月 目 录 一、前言 二、物业概况 三、管理概况 四、房屋及配套设施管理 五、环境绿化 六、秩序维护 七、消防安全 八、管理效益 九、精神文明建设 十、脚踏实地创优路 前 言 北京中湾智地物业管理有限公司成立于2000年4月29日，由北航资产经营有限公司投资组建，公司注册资本500万元，具备一级物业管理企业资质。 中湾人始终坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神，秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的质量管理方针，致力于发展全方位的专业化的物业管理服务，服务范围涵盖全面的物业管理、物业管理顾问、专业工程维保、保安、保洁、装修装饰等。 2003年9月公司导入了“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系及OHSMS18001职业健康安全管理体系，2004年4月”我公司又取得了由英国标准协会旗下的BST颁发的质量、环境、职业健康安全管理体系证书。 2013年12月，我公司正式入围“北京市市级行政事业单位2014年-2015年度物业服务定点政府采购项目。”2014年3月6日，我公司正式与中央国家机关政府采购中心签订“中央国家机关京内单位物业服务定点采购协议”。中湾智地凭借规范化管理、专业化服务及中湾人的不懈努力，还获得了多项殊荣，陆续被相关部门评为“北京市先进治保会”、海淀区“消防安全工作先进集体”等称号。 2010年天津分公司成立，2011年入围天津市物业协会理事单位。2013年空港商务园（东区）项目被评为“天津市物业服务达标示范大厦”。 自2010年项目成立以来空港商务园东区迎接过张高丽、何立峰、叶迪生、孙春兰等市领导的莅临，承载着空港经济区的主要接待任务。 空港经济区是滨海新区的核心组成部分，地处天津滨海国际机场东北侧，距市区5公里，距港口30公里，距北京110公里，是天津临空产业区（航空城）的核心组成部分。经济区以国际化、人文化、生态化为发展标准，区域划分为现代化新城区和科技园、工业园、物流园的“ 空港经济区是滨海新区的核心组成部分，地处天津滨海国际机场东北侧，距市区5公里，距港口30公里，距北京110公里，是天津临空产业区（航空城）的核心组成部分。经济区以国际化、人文化、生态化为发展标准，区域划分为现代化新城区和科技园、工业园、物流园的“一城三园” 空港商务园是“天津市十大战役之一的重点项目更是空港经济区“六大亮点 空港商务园是“天津市十大战役之一的重点项目更是空港经济区“六大亮点”工程之一，分为东西区由天津保税区投资有限公司投资兴建。项目东至：规划三支路，西至：中心大道，南至：东二道，北至：环河北路。园区总占地18.9万平方米，总建筑面积41.5万平方米（地上28.48万平方米、地下13.03万平方米)。 　 项目定位于国际化IT研发办公楼，部分建筑按FM消防标准设计，并通过美国LEED认证。12座研发楼、2座办公及综合配套楼，集科技研发、产业孵化、商务办公、综合服务于一体。周边配套齐全，著名的奥特莱斯于园区咫尺相望，西侧紧邻空港管委会、海关大楼；南面为空港唯一的景观湖连接着金融街两侧。周边有白云酒店、皇冠国际广场、高尔夫球场、金融街、4S汽车服务中心等商业配套。东行15分钟即可到达东丽湖、欢乐谷生态城。 三、管理概况 中湾智地物业管理有限公司严格依照体系流程程序，实行规范化物业管理，设置物业服务中心、客户服务部、专业的安保、工程维保、环境保洁、绿植绿化等部门，拥有一整套规范的日常服务运行模式和管理流程。运营中，物业服务中心不断建立健全各项管理制度及工作流程标准。实行24小时值班制度，并配备物业管理智能化办公系统。物业服务中心在全力保障客户的服务质量上，坚持拜访制度，始终未未接到过客户重