铜仁市2017年住宅小区物业管理“整脏治乱”工作方案.docVIP

PAGE PAGE 2 铜仁市2017年住宅小区物业管理 “整脏治乱”工作方案 为规范物业服务行为，提高物业管理水平和服务质量，改善人民群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制。根据2017年“文明在行动.满意在铜仁”暨“整脏治乱”专项行动实施方案要求，决定开展全市住宅小区物业管理“整脏治乱”专项行动，特制定如下工作方案。 一、工作目标 以科学发展观为指导，围绕“五城联创”部署，打造“一区五地”目标，着力解决物业管理活动中群众反映强烈的矛盾问题，创新完善物业管理制度，构建长效机制，强化行业监管，着力规范物业服务企业行为和市场秩序，提升行业形象，打造促进物业小区管理和谐健康发展。 二、整治内容 （一）规范和整顿物业管理市场秩序。重点对物业服务企业未依法签订物业服务合同，不按合同约定和标准提供服务，只收费不服务或降低标准服务的，及建设单位未按规定通过招投标选聘物业服务企业或未按要求与物业服务企业签订前期物业服务合同，未按规定配置物业管理用房，物业管理项目交付时、未向物业服务企业移交相关资料，不缴纳住宅专项维修资金等进行专项整治，纠正违法违规行为，规范物业管理市场秩序。 （二）整治和改善住宅小区环境秩序。重点对小区物业管理不规范，服务功能不完善，擅自改变物业管理用房，占用共用部位和共用设施，占用消防通道，车辆乱停乱放，环境卫生差，小区内乱搭乱建，违规装修等进行专项治理，全面改善小区环境秩序。 （三）建立和完善物业管理长效机制。重点对小区符合成立业主委员会条件未按规定成立的，业主委员会违反管理规约、业主大会议事规则、业主大会决议的，业主恶意欠缴物业服务费的行为等进行专项整治，建立完善社区居委会、物业服务企业、业主委员会三方协调机制。 四、时间安排及步骤 整治时间从2017年5月23日开始，至2017年11月10日结束，共分三个阶段。 （一）自查自纠阶段（2017年5月23日－6月12日）。各区（县）住建部门要认真组织开展本辖区内物业管理专项治理工作，结合实际制定具体实施方案，深入动员和部署，层层抓好落实，推动各项工作目标任务完成。小区物业服务企业及相关责任主体要按照整治内容全面开展自查自纠，并于2017年6月101日前将自查自纠情况书面报区（县）住建部门。 （二）专项整治阶段（2017年6月13日－9月20日）。各区（县）住建、各有关部门、辖区街道办事处要加强协调配合，对物业服务企业等自查自纠情况进行全面核查，对查找出来的突出问题实行联合执法、集中整治，对一些影响较大的违法违规行为及时查处和曝光。市住建局对各区（县）专项整治工作定期进行督促指导和跟踪检查，推动各项工作措施落到实处。 （三）巩固提高阶段（2017年9月21日－11月10日）。各区（县）住建部门、辖区街道办事处及物业服务企业要根据整治工作中发现的问题和整治完成情况，建立长效管理机制，巩固整治成果，不断强化管理，完善管理制度，促进全市物理管理健康发展。 五、工作要求 （一）强化组织领导。成立住宅小区物业管理专项治理工作领导小组，加强对专项行动工作的协调领导，主要领导要亲自抓，确保工作落到实处，取得实效。 （二）注重舆论宣传。组织新闻媒体对“整脏治乱”专项行动进行宣传，曝光通报违法违规行为，引导规范各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管理活动，营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围。 （三）密切协调配合。切实履行属地管理职责，加强对街道办事处、社区居委会的工作指导，并主动联合相关职能部门开展联合执法工作，强化联动，形成合力。 （四）确保工作成效。采取定期督查和不定期抽查相结合的方式，加大对小区物业管理“整脏治乱”专项行动的检查、督促、指导力度，通报检查结果，确保信息及时、准确，有效推进整治工作高效、有力、顺利开展。