跨境电商英语模板.pptVIP

有时候可能由于时间方面的原因，或是客户忘记了，我们需要再次跟催客户，对我们的产品做出评价。这种情况我们首先要告诉客户，五星评价和positive feedback对我们的重要性。其次，如果客户有其他意见或是对我们的产品不太满意，他也可以先和我们联系以找到解决方案，最终让客户满意。 * 当我们在收到买家的正面评价后，如果再发一封感谢的邮件，这将大大加深客户对我们店铺的印象。我们可以先感谢他的积极评价(positive appraisal)，然后可以提一些我们店铺在未来的发展方向、努力方向，最后期待他的下次光临(next coming)。 * 当我们在收到买家的负面评价后，先表示遗憾，再表示希望对方联系我们找到解决方案，并期盼能够修改评价。 * 跨境电商中的沟通 一 沟通方式 中国人的思维是曲线思维——迂回前进 西方人的思维是直线思维——开门见山 更喜欢先果后因，只有先讲了结果，说明你要表达的是什么内容，然后再具体的进行讲解 * * 《晓出净慈寺送林子方》毕竟西湖六月中 风光不与四时同 接天莲叶无穷碧 映日荷花别样红 二 信用与契约 中国——约定俗成的习惯 西方——完整的社会信用体系 一定要建立起店铺和自己的信誉，可以吸引回头客 中国——讲诚信 西方——重契约，俗称合同，明确双方的责任与利益 跨境电商中的宝贝详情也算是一份契约，我们要做到实事求是，店铺中承诺