家乐福新有效商议培训--harryxie.pptVIP

培训目标 精通沟通的各种形式 掌握高效沟通的步骤和技巧 提高与上司的沟通质量. 改善与下属的沟通方法 通过沟通改善与其他部门的工作关系 不同人际风格采用不同沟通技巧 能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。 沟通的方向——往下沟通 沟通的方向——水平沟通 如何进行部门之间的沟通？（水平沟通） 主动沟通，拥有超越的胸怀 学会谦让，视先到公司的同事为前辈 体谅别人，从他人角度多考虑 先提供协作，再有求配合 与平行部门一定要双赢 成功的秘诀 — 沟通、沟通、再沟通 有效沟通 1，对事不对人的原则。在实际工作中，你会发现有些人遵循这样的原则，就事论事和你沟通，显得有一些冷漠，但这确实是和专业的沟通，你可能有些不适应，久了你会发现这样的人他的沟通能力很强 2，你说的话一定要明确，让对方又准确唯一的理解。 例如：你的经理说：今年你的成绩很好，工作非常的努力。“好像是在表扬你，但接下来的话是”明年希望你更加努力。“又好像在鞭策你，说你不够努力。 再例如：有的领导说话时经常使用“可能、大概、等词，让下属不知道要不要按照他的指示去办事。 1 沟通的意义是：扩大共识，减小盲区 沟通的途径90% 来自于肢体。