酒店服务承诺书范文.docx

酒店服务承诺书范文 第 PAGE \* Arabic 10 页 酒店服务承诺书范文 亲爱的顾客朋友： 大家好！ 为了更好保证企业的良性运行和发展，提高酒店服务人员的专业素养和水平，本人作为酒店的管理人员在工作中将遵循以下要求和承诺： 1、坚决保证部门的设备设施正常运转人员正常流动； 2、严格认真完成酒店下达的各项营业指标和工作任务； 3、严格遵守酒店《员工手册》中制定的各项规章制度和条例； 4、严格按照酒店制定的岗位职责工作流程服务标准进行工作就业和指导； 5、善于发现总结问题，对待工作中出现的各种问题及时沟通协调，做到遇事不推诿做事不拖沓，避免或杜绝问题进一步的扩大和发展； 6、贯彻垂直管理直线沟通的管理原则，在了解反映处理问题时必须坚持实事求是，客观公正，坚决杜绝搬弄是非，恶意中伤等现象的发生； 7、对待工作态度要积极主动，做到“五勤”脑勤眼勤耳勤嘴勤\腿勤，善于倾听思考员工反映的问题和意见，对于企业的持续发展不断提出合理化建议； 8、工作中能够身先士卒以身作则，团结关心爱护员工，及时了解员工的思想和心理状态，适时采取沟通激励手段鼓励员工。 以上内容本人已阅读且通晓，并保证在工作中自愿遵守上述条例，如发生上述问题且给企业造成不良影响和损失，愿承担酒店给予的任何行政经济处罚以及连带的民事或刑事责任。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 亲爱的消费者： 大家好！ 本酒店承