软通动力智慧社区解决运营方案.pptx

软通动力智慧社区方案 01 智慧社区· 为什么做 3 服务范围 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 阿姨帮 河狸家 “叮咚小区”宣布完成1亿人民币天使轮融资 阿姨帮宣布完成B轮数千万美元融资 社区001 叮咚小区 社区001实践社区O2O，造就20亿高估值 河狸家仅仅用了半年时间获得10亿估值 4 以30万活跃用户计算 平台O2O商业服务佣金：每人每月在微城消费2000元，一年仅消费超700亿。按1%的服务佣金计算年运营收益达7亿。 平台资本评估：按有效注册人数30万计算，每注册用户1500元/人，资本市场估值40余亿 消费基础 商业基础 日常消费 + O2O 终端价值·商业再造 1、人口基数、国民生产总值 2、移动互联网、智能终端技术普及 3、互联网消费习惯培养 1、阿里巴巴年成交量 2、阿里巴巴年沉淀资金数量 3、美国成功上市 1、传统电商市场饱和，细分市场蓬勃发展 2、精准消费+线上线下业务结合 3、偶然性消费 转向 日常性消费 5 工程服务占彩生活2013年 收入的22% 毛利率39% 物业管理占彩生活2013年 收入的59% 毛利率98% 通过平台运营，彩生活管理的物业面积超过9150万平方米，小区超过600个，其中花样年自有小区仅占5%，签约小区占95% 社区增值服务2013年 收入接近4500万元 占彩生活2013年收入的19% 毛利率98.4% 6 地产系 互联网系 实体系 ——花样年智慧社区 ——万达智慧广场 ——绿地智慧办公 ——万科智慧社区 ——互联网公司智慧社区实体店 ——创业公司社区服务O2O ——SF社区O2O 7 资金链断裂，少数社区撤店 誉为“大卖场的搬运工”，被指估值虚高 亮相500家，实际运营100家 跨界经营价值链条 产品建设用户体验 运营模式服务环节 02 智慧社区· 做什么 9 服务范围 环境有序 生活便捷 商业活跃 乐活和谐 屋舍俨然 阡陌交通 往来种作 怡然自乐 10 服务范围 我们只做平台 以互联网思维，开放整合，让专业的人做专业的事，让更好的服务获得更多的收益 “家居+社交+物业+服务+商业”一站式服务是我们的基础 “信息+精准+消费”使我们的特色 “平台+服务+大数据”是我们的核心 11 用户思维 大数据思维 跨界思维 迭代思维 极致思维 简约思维 平台思维 社会化思维 流量思维 贯穿整个价值链始终 战略、商业模式 组织形态 基于产业层面 产品研发、生产和服务环节 销售和服务环节 智慧社区互联网产品思路  12 企业信息 居民信息 资源信息 经营信息 13 物业服务 政府服务 实体O2O 服务O2O 统一计费服务 智能家居控制 居民社交 社区社团 社区商家O2O 服务商家O2O 统一业务管理系统 社区专项B2F 机构居民互动 统一资源管理系统 结算对帐系统 第三方服务平台接入 统一用户管理系统 业务计费系统 政府管理 一站政务接入 智能家居设备 SaaS物业管理 物业服务（缴费、家政） BI及大数据服务 统一运维管理系统 数据分析及展现 智能家居 运营管理服务 智慧社区统一门户 数据抽取及挖掘 社交 14 15 16 彩生活的商业模式可以简单地归纳为“物业管理+工程服务+社区增值服务”  基础： 配套： 重点： 物业服务 一公里微商圈 虚拟服务 商品服务 智能管家 连锁经营 17 微城市全面掌握了人、房、财、物、事等基础信息 人 房 财 事 公安 民政 计生 社保 18 大数据分析 静态数据 动态数据 信息整合 健身 其他业务 …… 老人看护 老人健康 亲子教育 幼儿园 兴趣班、特长班 健身 运动 健康 购物 娱乐 旅游 19 20 03 智慧社区· 怎么做 22 服务范围 智慧社区消费者市场尚处于培育期，但消费者消费基础已经具备，与传统互联网产品不同“服务提供者”及“政府”积极响应智慧社区 消费者 政府 服务者 智慧社区处于用户培育阶段，尚无龙头企业或平台 1、消费者具备电子商务消费基础 2、具备移动互联网、智能终端使用习惯 党的十八大明确提出了要运用现代的信息手段进行社会服务和管理，智慧社区作为民生改善基础服务建设，备受各地政府关注及支持 智慧社区各服务方振臂疾呼 受各方成本压力，开发、物业、设备、网络各类服务厂商利润逐年压缩，急需新的商业运营模式，改善服务能力拓展利润空间 地产开发商 物业服务商 楼宇设备商 家居设备商 网络通信商 23 通过对5家便利店、4家快餐店的走访，小微业主实际已提供预定送货服务，并认识到O2O商业模式将带来经营改善，但鉴于客源、覆盖半径、成本等问题多持观望态度 便利店 经营面积：30-40平米 经营方式：加盟、自营均有 员工人数：4-6人 外送服务：提供 联系方式：卡片 便利店70%为流动客人，高峰时段集中在早