搞好护患关系的几点技巧.pptVIP

搞好护患关系的几点技巧 产科 陈晃媚 护患关系是指在医疗过程中护士与患者的关系，护士在护患关系中占主导地位，这就意味着护士行为直接影响着护患关系的好坏，那么在临床中怎样才能建立良好的护患关系呢？本文就护士的礼仪、语言艺术、行为艺术、自身修养、工作能力五个方面来谈一谈怎样搞好护患关系。  1??.礼仪 礼仪是衡量一个人文明的准绳，它不仅反映了一个人的交际技巧与应变能力，还反映一个人的气质风度、阅历见识、道德情操，是社会文明的标志。护士的形象是圣洁的白衣天使，所以护士应在自身形象方面严格要求自己，在工作中恰如其分地应用礼仪，可使病人感受到护士的尊重、理解、关怀与温暖，使病人身心均处于最佳状态，有助于临床工作的顺利开展。 2?.语言艺术 护士与患者交流时应注意以下几个方面。 ????????2.1语言的规范性??语言使用准确，词能达意，交待问题要通俗易懂，避免医学术语的使用。 ????????2.2语言的礼貌性??“请”、“谢谢”等礼貌用语，可以反映一个人的素质。对不同年龄层次、职业的人，要采用恰当的称谓。 ????????2.3安慰性语言??在临床护理工作中，护士用语言来安慰病人，可使遭受疾病折磨的病人感到亲人般的关怀。  ? 2.4语言的道德性??护士的语言应高尚，符合道德伦理原则，注意语言的保密性，尊重病人的人格与权利，应视不同病情