团队力团队力主讲-柴靖潇2016-06-29课程大纲.ppt

团队中的九种角色 01、实干者02、协调者03、推进者04、创新者05、信息者06、监督者07、凝聚者08、完美者09、技术专家 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 技术专家者 团队力 团 队 力 主讲：柴靖潇 2016-06-29 课程大纲 一、对于团队的认识 二、什么是高效团队 三、团队负责人的自我修炼 四、团队角色认知 五、团队成员心理管理 游戏“口”字加两笔 一共有38个：田、白、甲、由、目、召、只、叭、叻、号、叶、叽、可、旧、另、古、右、叮、史、兄、句、叱、台、叹、叨、叼、司、叩、叵、石、电、囚、占、申、旦、四、加、叫 一、对于团队的认识 游戏分享——你有团队意识吗？ 团队意识——帮助别人就是帮助自己 人生的三个阶段——依赖、独立、互赖 什么样的人最重要——身边的人 什么样的事最重要——当下，现在 团 队 精 神 所谓团队精神，简单来说就是大局意识，协作精神和服务精神 的集中体现。 团队精神的核心是协同合作，共同奉献。最高境界是全体成 员的向心力、凝聚力、反映的是个人利益和集体利益的统一，并且 保证组织的高效率运转。 关键词：合作 借力 共赢 案例解析——《疯狂动物城》 “从0到1”（创造）的事 “从1到N”（复制创新）的事 行动力都是关键 二、高效团队 团队与群体的区别 小组讨论一个好的团队具有什么特征 总结高效团队的九大特征 团队和群体的实例区分 团队和群体的实例区分 群体可以向团队过渡 团队失去了组织变群体 高效团队的九大特征 团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景 资源共享 个体拥有差异性 每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务 良好的人际关系，成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂 可以自由表达自己感受和意见，保持一种真诚的双向沟通 共同的价值观和行为规范，整个团队彼此认可与赞美 归属感 有效的授权 能体现我们万海团队 手机彩铃 工作服 VI视觉识别 8S 司歌 商务前台 …… Small is beautiful Small is powerful ——Jack Ma 团队常有的病 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外 三、团队负责人的自我修炼 ◆最好的管理就是管好自己 ◆以身作则，员工不是看你怎么说，而是看你怎么做 一起思考 我们可以通过哪些方法来建立一个高效的团队呢？ ——分享你们的经验 良好的团队沟通 激励团队成员 提供反馈 + 教练 认识到每个团 队成员状态， 采取不同方法 建立高素质团队 淘汰不胜任人员 如何建立 高效团队 淘汰不胜任人员 韦尔奇对“C”级员工的做法：解雇他们，尽快打发他们，用不着再费力地想把 他们变成A或B级。 为什么解决低绩效者很重要？ . 对其他人不公平：需要弥补他们的欠缺 . 对下属不公平：阻挡了机遇，赶走了人才 . 对他们自己不公平：将时间浪费在没有前途的岗位上 . 没有最好地利用你的精力和时间 为什么多数领导者对低绩效者未能及时有效处理？ . 缺少认识 . 缺乏勇气 . 感情包袱 . 缺少接替人选 应如何进行？ . 建立公平基于事实及透明的流程 . 总是先提供指导和改进的机会 . 过程中注意对别人的尊重（没有达到工作本身的要求） . 越快越好，千万不要拖 20℅ 10℅ 70℅ 高意愿 强能力 强意愿 低能力 强能力 低意愿 低意愿 弱能力 四种不同类别的员工 认识到每个团队成员状态，采取不同方法 提供反馈+教练 任何工作事务都要有回报，有反馈， 并且是积极主动地 激励团队成员 理想激励：职涯规划、晋升通道 目标激励：成为“第一名” 任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战 榜样激励：捧星、追星、成星 荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战 物质激励 恐惧激励 组织激励：让业务员有机会参与决策 环境激励：布置激励竞争的环境 良好的团队沟通 普林斯顿大学抽取1万份人事档案进行分析发现：“智慧”“专业”“经验”三者占一个人成功因素的25℅，其余75℅取决于良好的人际沟通 你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20% 01、承上启下（球星）02、业务/专业带头人（队长）03、业务技能辅导者（教练）04、下属心态建设者（教练）05、下午行为监控者（管理者）06、部门 项目发展的策略建议者（战略） 卓越团队负责人所具备的 如何培养积极的心态 言行举止像你希望的人（同流） 心存感恩之心（理所当然） 放弃