北京5a级旅游景区国际感知形象-构成要素与差异性辨识.pdfVIP

界 地 理 研 究 卷 期 灾燥造援 26 袁晕燥援6 26 6 年 月 韵砸蕴阅 砸耘郧陨韵晕粤蕴 杂栽哉阅陨耘杂 Dec援 袁 圆园 1 7 圆园 1 7 12 DOI: 10.3969/j .issn.1004-9479.2017.06.016 汪秋菊,刘宇,张弛,等. 北京5A 级旅游景区入境游客感知形象：构成要素与差异性辨识[J].世界地理研究,2017,26(6):154-164 WANG Q, LIU Y, ZHANG C,et.al. International perceived image of 5A-grade scenic spots in Beijing: Ele- ments identifying and differences analysis[J]. World Regional Studies, 2017,26(6):154-164 北京 级旅游景区入境游客感知形象 5A 构成要素与差异性辨识 , , 汪秋菊，刘 宇 张 弛 王静 （北京联合大学旅游信息化协同创新中心，北京 100101） ： ，利 网络爬虫程序，采集 摘 要 本文以入境游客为研究对象 Tripadvisor 旅游评价网站社区发 布的 户贡献内 ，设计了旅游景区感知形象评价指数、好评率等指标，结合SPSS 统计分析方 与文本分析方 ，利 Leximaner 软件识别北京5A 级旅游景区感知形象的构成要素，分析不同旅 游景区、不同游客评价等级的感知形象差异性。研究结果表明，入境游客感知形象的构成要素主要 包含五个方面：吸引物、体验、服 、人们及交通等。慕田峪长城旅游区、天坛公园国际形象评价值 最高，恭王府景区国际形象评价值最低；与游客评价等级1～3 级关联密切的景区为：明十三陵、恭 王府和故宫，入境游客对于景区提供的纪念品、食物、门票等方面服 并不满意。与旅游景区形象 4～5 评价等级密切相关的景区为：慕田峪长城、颐和园、天坛和奥林匹克公园，入境游客对于景区 旅游吸引物、景区内部交通及接触的当地居民等旅游体验水平较 。 ： ；形象； 关键词 入境游客 5A 级旅游景区； 户贡献内 ： ： 中图分类号 F592.99 文献标识码 A 0 引言 入境旅游作为我国旅游业发展的开端，曾一度超越国内游和出境游以超常规速度发 展。但近些年来，我国入境旅游人数呈现波 式发展特征，并形成与出境旅游越来越大的逆 差。相关研究显 ，旅游目的地游客感知形象影响旅游者的游览意向，并进而影响旅游者的 满意度、忠诚度与重游率[1-3]。因此，从入境游客视角研究中国旅游目的地感知形象，特别 研究入境游客青睐的旅游热点景区，如北京5A 级旅游景区，对于 态监控我国旅游目的地 国际感知形象，保持中国入境旅游目的地竞争力具有十分重要的意义。目前从入境游客视 角识别旅游目的地感知形象研究的成果并不多。入境游客在语言、文化、生活习惯及思维上 与旅游目的地存在极大差异，利 市场调查问卷等传统采集数据的方 成本 ，且难以获 得大量的、长期的、 态的数据[4-5]。这一问题的存在增加了旅游目的地入境游客感知形象 研究的难度。 收稿日期 2016-12-22； 修订日期 2017-06-04 （ 基金项目 北京市教育委员会面上项目(KM201611417003)；北京市属 校 层次引进与培养计划项目CITTCD201404079）。 作者简介 汪秋菊(1972－)，女，教授，主要研究方向为旅游经