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工银聚互联网营销规划及优化建议 2013-04-28 当商业银行遇到电子商务 开篇 电子商务在中国的发展 备注：规模数据为预估数据，数据来源艾瑞。 中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。中国电子商务发展十余年来，起步晚，发展快。 2013年将迎来又一轮电商发展的高峰期，B2C，B2B2C平台的快速发展给电子商务注入新的活力。 消费者的金融服务需求 网银转账 网上购物 水电煤支付 话费充值 消费类贷款 网络消费已经成为现今主流，越来越多的消费者从传统商场来到了线上商城； 中国互联网用户总数已经超过5.23亿，互联网普及率达到39.0%，互联网用户人均每月网络消费则达320元，比上一年同期增长8%； 随着互联网向传统行业进一步渗透，传统金融服务业和互联网结合日益紧密，各类新型电子商务网站和应用将进一步涌现。 电子商务环境分析 客户 金融服务机构 工商税务海关 国家认证中心 商户 信息服务平台 内容：信息流、商品流、资金流 基础服务：互联网信息通讯、支付交易安全保障 电子商务发展中的金融服务需求 电子商务的任何网上交易都包含交易环节和支付环节两部分的资金流需求，其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的，商业银行是否能够有效地满足这些多样化的金融服务需求，已成为电子商务成败的关键。 信息交易平台阶段 线上线下融合营销阶段 产业链实施协同平台阶段 传统商业银行的电子商务充分利用现代网络技术帮助银行突破传统的营销模式，一改以往商业银行依靠设立网点吸引更多客户的营销渠道，以从线上挖掘更多的潜在客户。 电子商务金融服务现状 看看这几组数据 工行的电子银行业务在全部业务量中的占比已超过70% 民生银行网上银行交易替代率超过85% 中行个人网银客户和手机银行客户数分别达7807万户、3270万户，较去年增长40%和91%，手机银行交易量增长达461% 南京银行电子银行交易替代率为69.3% 电子商务金融服务现状 再看看这些 2012年互联网支付市场交易已经超过3.8万亿； 获得央行颁发牌照的第三方支付企业已达101家； 电子商务金融服务现状 思考1： 电子银行的网上交易在实现低成本及差异化的同时，也对网上支付和电商金融服务的业务模式提出了更高的要求。尤其在与异军突起的第三方支付激烈竞争中，银行作为掌控市场资金流的重头，却并未充分发挥其优势。 电子商务金融服务现状 思考2： 商业银行开展电子商务金融服务已不仅面对着自身商务模式尚不成熟，技术驱动滞后，人才、物流缺失等多方因素，还面临着供应链管理能力、用户体验及支付结算链条上的外在竞争压力。 电子商务金融服务现状 挑战： 银行需要迈出电商金融服务创新的一大步，开拓思路、搭建自有电商平台、依靠银行天然的业务优势和资金优势创新支付结算服务、融资服务，创新供应链协同的金融服务，这些都是商业银行面对网络化挑战的尝试。 电子商务金融服务现状 优势： 银行在资金监管方面有着先天的优势，一方面客户对银行的信用最为认可，另一方面交易过程中资金流和信息流分离，交易资金均在封闭的银行系统中运行，能够有效提高交易的安全性。 当工银聚遇到善融商务 关于善融商务 善融商务是建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，融资金流、信息流和物流为一体，为客户提供信息发布、在线交易、支付结算、分期付款、融资贷款、资金托管、房地产交易等全方位的专业服务。地址： 专业服务，融资支持！ 善融商务简述 建行善融商务下设企业商城()、个人商城()。 企业商城提供批发零售业务，主要供采购企业、个人工商户及个人批量采购商品； 个人商城提供零售业务，主要供个人消费者购买商品。 善融商务7大核心功能 善融商务互联网表现 谁在关注善融商务 30—39岁这部分具有一定收入能力人群关注最为密切； 以IT、金融、房产行业为主，多为本科以上学历。 通过善融商务看到的 融资优势 诚信体系 网点优势 银行进入电子商务服务领域具有先天优势，大象并非不能起舞，关键在于如何更加高效完善自身业务体系，在创新的过程中将新业务与金融业务捆绑镶嵌，才能形成具有自身特点和优势的产品。 工银聚商业化运营思考 工银聚SWOT分析 工银聚商业运营思考 首先要告诉客户，工银聚是什么?为什么要进驻工银聚?进驻工银聚什么好处? 其次，作为独立域名平台，工银聚与工商银行有什么关系？ 为什么客户要选择工银聚？ 工银聚带给客户的价值 商城推广 开业礼上礼 你追我赶E计划 限时抢购 秒杀 吉祥号抽奖 全方位立体营销获得的流量有效帮助客户提升产品销量 B2B目标客户—专业市场客户 专业市场：是以现货批发为主，集中交易某一类商品或者若干类具有较强互补性或替代性商品的场所，是一种典型的有形市场，主要为从事生产、