第2讲：商品质量与商品质量标准.pptVIP

4）翻译法 国家标准采用国际标准的译文，可以用两种文字（原文和译文）或一种文字出版，采用时，也可在前言中说明被采用国际标准作了哪些编辑性修改，或作一些要求说明。 5）重新制定法 根据某项国际标准，重新起草国家标准，即把国际标准“熔入”国家标准之中，或作层次上的修改或作结构上的变动，但一般要保留国际标准的主要指标，或基本上保留原结构格局。 6）包括与引用法 制定国家标准时，完全引用或部分引用国际标准的内容。根据国际标准的“包容”情况及专业深度，制定国家标准时，可以选择相关部分进行贯彻，其余部分不贯彻；也可包括其国际标准的一部分，其余根据需要补充新的内容和指标。 2.5.3 我国标准的分级 《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。 我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定；行业标准由国务院有关行政主管部门制定；地方标准由省、自治区和直辖市标准化行政主管部门制定；企业标准由企业自己制定。 我国由国家质量监督检验检疫总局，简称国家质检总局（2001年4月国务院批准成立），替代原国家技术监督局（1988年7月国务院批准成立）负责统一管理全国的标准化工作，各地也相应成立对应的组织机构，服务本地区的标准化工作。 1）国家标准 （1）国家标准的概念 国家标准是指由国家标准化主管机构批准发布，对全国经济、技术发展有重大意义，且在全国范围内统一的标准。 （2）国家标准的分类、代号与编号 国家标准分为强制性国家标准和推荐性国家标准。 国家标准的代号由大写汉语拼音字母构成。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号（采用发布年份的后两位数字）构成。“T”是推荐的意思。例如：GB/T13387-1992《电子材料晶片参考面长度测量方法》系指该标准为推荐性标准。值得注意的是“T”的读音为汉语拼音中的“tui”。 第2讲：商品质量与商品质量标准 学习目标 学习本章后，要掌握现代商品的全面质量观、相关术语及基本要求；学会分析影响商品质量的因素；掌握商品质量标准的有关概念和制定原则；掌握标准分级的制定、修订与实施的原则和措施。 2.1 现代商品的全面质量观 2.1.1 商品质量 商品质量是商品学研究商品使用价值的核心内容，是商品学研究的中心问题。 商品质量的一般理解是商品的优劣程度；品质通常指物品、产品或商品的质量；所以说商品质量与商品品质是同义词，商品质量即商品品质。商品质量有广义和狭义之分。 1）狭义的商品质量 狭义的商品质量通常限定在一个特定的范围或领域内，在一定的条件下，满足一定的需要，片面强调某一方面的各种特性。在学术界较典型的狭义商品质量有两种。 （1）商品质量的自然属性 （2）商品质量的社会属性 （1）商品质量的自然属性观点 这种观点认为商品质量是评价商品使用价值优劣程度的各种自然属性的综合。用自然属性的商品质量来衡量商品使用价值的大小。商品是否符合预先提出的使用目的、要求的总性能，通常用商品质量表达。我国商品学学术界在建国后曾一度持这种观点。 （2）商品质量的社会属性观点 这种观点认为质量是指特定的商品，在特定的时间、特定的市场，以社会的观点全面评价的结果作为基础，表现为平均使用价值的客观形态。这种观点渗透了商品销售学的观点，带有全面质量管理的质量概念色彩，偏重于商品质量的社会属性。 2）广义的商品质量 （1）质量的国家标准定义 GB/T6583-IS08402-1994 《质量管理和质量保证术语》中给出了有关质量的定义和注释如下： 质量（quality），指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 ① GB/T6583-1994 对“实体”（entity item）给出的定义是：“可单独描述和研究的事物、实体可以是活动过程”；“产品”；“组织、体系或人”；“上述各项的任何组合”。 ②定义中把需要分为“明确需要”和“隐含需要”。明确需要是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已经作出规定的需要； 隐含需要，一是指顾客和社会对实体的期望，二是指那些人们公认的、不言而喻的、不必明确的“需要”。显然，在合同情况下或在法律规定的情况下，应该对隐含需要加以分析研究，识别并加以确定。值得注意的是，这些需要会随时间而变化。 ③ 特性是指实体所特有的性质，它反映了实体满足需要的能力。 A．对于硬件和流程性材料类别的产品，大致可归结为以下六个方面的质量特性： 1、性能 6、时间性 4、适应性 5、经济性 3、安全性 2、可信性 1、功能性 4、时间性 2、经济性 5、舒适性