实施以流程为导向的组织设计.pptVIP

Roland Berger – Strategy Consultants BJS-4305-05226-02-XX 实施以流程为导向的组织设计–讨论会 –中国通信集团北京， 2002年4月 组织管理流程项目主要着眼于组织机构、职责界定以及核心管理/业务流程的设计 行业的发展特征和趋势作了深入分析 从通信的行业结构演化来看，传统的垂直一体化的运营商将会受到在价值链各段及各客户群上的专业化公司的有力挑战 根据行业发展的要求，我们明确了在中国市场中未来成功的通信营运商应该具备的核心能力要求 决定企业核心竞争力的关键流程需要省公司予以集中管理，并简化流程界面，提升流程效率 根据发展目标和核心能力建设的要求，并结合的现状，我们提出了此次组织管理体系设计的基本原则 通过对国外领先企业的分析，它们在关键职能领域都体现了集权的特征 (1) 我们帮助分析了其现有管理模式中内在矛盾的现象及其造成的问题… …并通过管理模式的合理选择及其过渡方案的设计来帮助逐步向集权化的管理目标过渡 在分析了的现有组织体系与行业趋势对运营商所提出的要求之间存在的差距后… 在战略，营销，客户服务，新业务，网络建设和财务管理等方面的改进不仅有助于既有问题的改进，也为未来的高速发展奠定了组织管理基础 A.2.2 部门职能设计 通过高层研讨会和访谈等形式, 项目组进行了部门的功能定位，并细化了具体的职责设