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第十二章 小组评估 小组工作者经常要回答的一个问题就是，小组工作有效吗?为了证明工作的有效性和效率，进一步改进自己的工作方法，小组工作者有必要对小组工作进行评估。在本章中，我们将详细介绍小组评估的概念、类型、评估方法，以及如何撰写评估报告。 第一节 小组评估概述 一 评估的概念 小组评估，是一种工作方法和研究方法。在社会工作研究中，小组评估指的是对小组的一次干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测：干预过程是否有效地完成了其既定目标，能够满足当事人的需要，是否对当事人产生任何有害的影响；干预过程中，哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。小组评估的最终目的是了解工作过程的有效性，组员改变的状况，以及机构管理的有效性。因此，小组评估既是一种研究方法，又是一种工作方法。它是每个小组工作者必须掌握的一个技巧，贯穿于整个小组工作全过程之中。 小组评估有几种不同的分类方法，下面我们按照其性质，将其分成两大类：作为研究方法的评估；作为工作方法的评估。 1 作为研究方法的小组评估 作为研究方法的小组评估有很多分类，为了便于初学者学习，我们只介绍两种基本的类型：过程评估和结果评估。 (1) 过程评估 过程评估，又叫形成性评估，指的是对小组的整个过程进行全程评估。评估的内容包括：组员的表现评估，社工的表现和技巧评估等。通过这类评估，可以发现小组中组员的变化情况，杜工的工作技巧，以及哪些因素导致了组员的积极变化，哪些因素导致了组员的负面变化等。过程评估还有助于工作者总结经验，提高工作水平和质量，形成个人的工作风格，创造新的工作模式。 (2) 结果评估 对小组的结果进行评估，通常在小组结束时进行。通过收集组员对小组内容、工作方法、社工表现等方面的评价，以监测小组是否完成了其预定目标。在结果评估中，最常用的方法就是单一个案设计，在下一节中，我们将详细介绍。 2 作为工作方法的小组评估 作为工作方法的小组评估，主要包括几个方面：组前计划评估、小组的需求评估、小组过程的监测评估、小组效果评估。 (1) 组前计划评估 组前计划评估通常是评估小组的设计和计划过程，它主要包括收集相关资料。在收集资料阶段，社工需要回顾检索与自己所开小组相关的文献、资料和记录，查阅有关论文和书籍，从而全面掌握与自己即将开办小组有关的一切资料，做到全面了解，心中有数。 在进行组前计划评估时，社工需要掌握下列信息：组员是否自愿参与小组；他们参与小组的动机；组员各自的能力；是否能够帮助小组实现目标等。通常在明确了可能参加小组的人群后，社工要通过各种方式，例如：面谈、电话访谈等，直接与他们建立联系，以便全面了解组员的情况、他们的问题和需求等。 (2) 小组的需求评估 小组的需求评估是小组工作中最重要的技巧之一，社工必须在小组筹备阶段对小组的需要做出正确评估，从而设计出有效的干预计划。在小组需求评估中，必须考虑的因素有：小组的整体需求、组员的需求和小组的环境需求。准确评估小组需求，既能够满足小组发展的需要又能满足组员的个体需要，是小组发展的关键环节，因此，小组需求评估开始于小组设计阶段，并贯穿于整个小组过程当中。 小组的需求评估，实际上是一个研究过程，基本上由三个步骤组成。第一，资料收集。通过访谈、问卷、量表、文献回顾、机构资料查阅等方法，收集各种有关小组和组员的资料。第二，资料分析。将收集到的资料进行分析，找出关键问题。第三，做出判断，制定干预计划。在资料分析的基础上，对资料进行判断、归类，然后决定采用什么方法进行于预，并处理解决问题行为。 在需求评估中，一般需要重视以下几个方面：利用多种渠道收集资料，以保证资料的客观性和准确性；避免在需求评估中，给组员贴上诊断性标签，特别是在使用一些标准化的量表时，尤其要注意这一点；明确评估重点，在某些小组中，应该将评估重点放在现在，而在另一些小组中，评估重点应该既放在现在，又关注过去，这完全根据小组的性质来决定。 (3) 小组过程的监测评估 小组过程的监测评估指的是在小组发展过程中，收集相关资料，来显示组员变化和小组的发展过程状况，根据监测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。在对小组过程进行监测评估时需要明确两点。第一，收集什么资料，也就是说，监测哪些内容。一般来讲，监测的内容需要根据小组的目标和进程来决定。例如，在一个行为治疗小组中，我们通常监测的内容都与目标行为有关，如监测目标行为的频率、严重性和持续性，引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，监测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。第二，选择用什么方法来收集资料。常用的方法有标 准化测量工具(问卷和量表)，自我报告，行