员工关新系跟离职管理.pptVIP

如何改善企业内部员工关系，有效降低离职率 第一章 战略金三角、管理金三角、关系金三角 目 录 思路决定出路，观念改变行动！ 第一章 战略金三角、管理金三角、关系金三角 1、企业战略管理金三角 2 、企业管理金三角 客户满意（CS）vs 员工满意（ES）哪个更重要? CS：客户满意 Customer Satisfaction 第二章 企业管理危机剖析及应对策略 1、由“民工荒”、“技工荒”所引发的企业危 缺工原因：1.中国入世，企业多了。 2.各地区的经济日趋繁荣，出来的人少了。 缺工特点：橄榄型——主要缺技工和普工。 缺工量：约350万（2005年统计数字）。 流失率增长：25~30%上升到40~50% 1.1 2006年集团公司的员工招募离职概况 1.2 2003-2006年流动状况 留住员工的关键是什么？留住员工与员工的正常流动之间真的有很大区别吗？如果不确定，回顾一下上次员工离开或被解雇时的情况。你还能想起来某人说这些话的次数吗？ “喔，某某是唯一一个知道如何与那个人打交道的人。” “抱歉，从来就没有教我如何完成那项工作，在我交接工作之前某某就离开了。” 你有没有