电子政府中的知识管理.pptVIP

2001/02/26: Knowledge Management Maria A. Wimmer 电子政府中的知识管理  知识与知识管理的概念 作者：Maria A. Wimmer 奥地利林茨大学，应用计算机科学学院 商业，管理和社会专业 (BAS) mw@ifs.uni-linz.ac.at http://falcon.ifs.uni-linz.ac.at/ 内容提要 知识的定义 比较信息与知识 关于知识的观点 知识与IT （信息技术） 管理知识 知识管理概念 关于知识的一些最初的想法 知识是现代组织获得成功的一个关键因素 “我们被淹没在信息中，但渴望知识” (John Naisbitt) 知识作为系统资源 知识在共享时，价值会提升（知识是唯一具有这种特性的资源） 较高层次的知识 “知道我们知道或不知道什么” 决定了我们的下一个步骤 知识作为智力资本 生产性的资源, 竞争因素，获得力量的工具 在经济成本/收益的计算中一直被忽视，因为很难估定它的绝对价值 知识的许多种描述 广义知识 人类头脑中的全部内容 技能,经验 ,直觉 关于人，社会，伦理和道德问题的信息和知识 关于程序和结构的知识 关于事件，对象和文件的信息和知识 关于相互间关系，经验教训的信息和知识 评估和介绍新的知识，经验以及信息 狭义的知识 在上下文环境和关系中的知识和信息 知道怎么样完成工作和