基層干部的職責與角色扮演.pdf

基層干部的職責與角色扮演 基層干部的職責與角色扮演 講師﹕余青松  壹、 認識自己、演好角色—幹部的精義 :  懷有幹勁, 善於佈局者～集編、導、演、 場記於一身的人。  肯透過部屬來完成工作任務的領導者、管 理者與督導者。  能有效結合TWI—Training Within Industry and MTP—Management Training Program)進行組織中學習 ,整合 , 融合 各項現代知識及經驗，並能快而有序運 作組織的人。 貳、基層中堅幹部的角色 : 基層   思想家  行動人  性情人  先鋒官 叁、基層幹部的四大職責 :  日常要項管理 （以JS來推動Q 、C 、D 、 M 、S 、P）  教育訓練 （以JI啓發智能）  工作改善 （用JM四定去除三搞） (四定: 定量.定容.定位.定性) (三搞: 硬搞.亂搞.白搞)  人際關係 （以JR建立職場間承上啓下良好夥伴型關 係） 肆、中堅幹部的七大能力 : 以 4K+3R推動知識經濟與管理 (Know what, Know how,know why,know who) (Re-think, Re-design, Re-tool)  自我設定目標的能力(主動出擊、掌握問題、 切中要害、抓住重點) 。  組織人、機、事、物的能力  (四定思考→定位原則) 。  發現新方法的能力 (突破困境, 為智慧加工) 。 肆、中堅幹部的七大能力 :  傳達命令或資訊的能力 (正確,迅速) 。  誘發部屬行動的能力 (532原則運用) 。 (532原則 : 5分的教導.3分的贊美.2分的處罰.) 肆、中堅幹部的七大能力 : 培育部屬的能力 (博而精、專而明) 。  自我革新與成長的能力(三向 學習) 。 (三向學習: 向專家學.向書本學.向自己同事學) 伍、不良幹部的一般共通點 :  責任感薄弱。  只會處罰。  委託而放不下心, 使部屬不能成長.  知識技能不足。  判斷力甚差。  缺乏組織力。  計劃力薄弱, 急於盲幹實行。  不會發現問題。 伍、不良幹部的一般共通點 :  解決問題能力缺乏。  拙於說服他人協助自己完成任務。  將部屬純粹看成被支配者。  對部屬內心世界不關心 （不瞭解部屬想 什麽，要什麽）。  表情太過冷漠。  缺乏遠見。 伍、不良幹部的一般共通點 :  抓不住重點。  突然變卦。  不讓部屬直言。  討厭創新。  使部屬如機器缺乏銳氣工作。  言行不符 （說到卻做不到）。  不聽申辯。  偷部屬時間 陸、點燃另一個自我 : 智慧競爭、跳躍成長  （從無知→覺醒→啓蒙→懂事→成熟） 一、必須勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天 的榮譽和財富。  懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支 援才易成功。  正直、誠懇、熱心～才能玩味幸福人生。  任何證書、資格比不上可貴的工作經驗～ 積極地實踐。  把握快穩旋律 ，構築多贏策略。 柒、這樣的幹部應該讓賢: （當你不快樂時，  別人就會更不快樂）  沒有能力培育部屬。  不受部屬信賴。  不能做好份內工作。  欠缺工作能力。  不具前瞻性遠見。  必須重做心理建設的自卑、自大、自傲 者。 捌、怎樣有效推動工作教導（JI-Job  Instruction） 一、應更重視教育訓練之5大原則以倍增效益：  創造氣氛之原則 （生動、活潑方式）  給予動機之原則 （能引